??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 馬廣辰 王夢雨）“俺到這個(gè)月滿60周歲，街道社保工作人員通知來辦卡領(lǐng)取養(yǎng)老金啦！之前辦業(yè)務(wù)去這兒去那兒半天找不到地方，現(xiàn)在帶著證件來辦事處便民服務(wù)大廳，十幾分鐘就給辦好了，心里踏實(shí)！”這個(gè)月剛到養(yǎng)老金領(lǐng)取年齡的李船頭社區(qū)居民于桂華在長河街道服務(wù)大廳的社保窗口領(lǐng)取了自己的“工資卡”，臉上樂開了花。
??? 今年，街道以打造“城市生活宜居區(qū)”為依托，建立并完善便民服務(wù)大廳，新設(shè)社會(huì)保障、民政、計(jì)生等八大服務(wù)窗口，將多項(xiàng)服務(wù)職能下沉到服務(wù)窗口，著力健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、拓寬服務(wù)渠道，打造零距離惠民平臺(tái)。在開展親情化服務(wù)過程中，街道堅(jiān)持“微笑多一點(diǎn)、技能多一點(diǎn)、關(guān)愛多一點(diǎn)”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”?！按鬆?，這是您的身份證和醫(yī)療本，您把它放包里放好啊，請慢走……”社會(huì)保障窗口的工作人員程勇強(qiáng)微笑送走一名辦業(yè)務(wù)的居民。
??? 以前，轄區(qū)居民辦事很不方便，往返辦事處和村里，來回好幾趟跑手續(xù)。如今，街道對辦事事項(xiàng)逐項(xiàng)分析和簡化，實(shí)施“窗口辦公，集中辦理，一站式辦公、一條龍服務(wù)”運(yùn)作機(jī)制。大廳工作人員堅(jiān)持“你進(jìn)門，我服務(wù)；你微笑，我快樂”的服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為、文明服務(wù)用語、提高服務(wù)效率，積極主動(dòng)、熱情周到地為群眾辦好每一件事，真正做到了讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個(gè)人”。
??? 街道調(diào)配業(yè)務(wù)素質(zhì)高的年輕工作人員開展窗口工作，并對其進(jìn)行集中培訓(xùn)，使得大廳的所有人員都是各自崗位的“熟練工”。
??? 同時(shí)，街道對幫扶救助金、新農(nóng)合、新農(nóng)保等所有民生實(shí)事項(xiàng)目均建立了一整套運(yùn)作程序，每月在街道、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展公示欄公示報(bào)銷情況，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督，杜絕騙保事件的發(fā)生，保證和推動(dòng)了各項(xiàng)“為民”工作的規(guī)范進(jìn)行。
??? 截至目前，今年轄區(qū)居民新農(nóng)合參保人數(shù)13054人，受益5045人次；居民養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放人數(shù)2203人，發(fā)放資金總額1659220元。
??? “每年過年啊，都在社區(qū)辦晚會(huì)兒給大家看，還給俺們這困難家庭發(fā)慰問金。前段時(shí)間過端午，咱街道還組織志愿者到社區(qū)包粽子送到俺們家中哩！ ”提起來自街道工作人員的這些關(guān)懷和溫暖，八里莊社區(qū)的低保戶竇光強(qiáng)激動(dòng)地連連稱贊。
??? 作為最接“地氣”的服務(wù)隊(duì)，長河街道針對轄區(qū)內(nèi)低保戶、殘疾人、特困老黨員、空巢老人等弱勢群體，積極組織街道服務(wù)隊(duì)和社區(qū)志愿者在傳統(tǒng)節(jié)日，深入居民戶中開展各類服務(wù)活動(dòng)。主動(dòng)“融”、提升“幫”、用心“助”，長河街道的一攬子關(guān)愛舉措讓居民群眾在貼心方便的過程中切實(shí)感受到街道服務(wù)群眾的“正能量”。