潘良吉在能力提升大講堂上為該院職工授課

??? 一日半小時普通話朗誦，一日一單元一提問，一事一感悟一隨筆，一周日一講座一查房一觀摩，一月一次大講堂，一季一人學一本書，一半年一次業(yè)務考試，相關科室或管理崗位一年一人輪流進修學習

　　□記者 李曉東 時立軍

??? 6月21日，縣婦幼保健院86名醫(yī)護人員和干部職工迎來今年的“期中考試”。這是今年該院推進學習型醫(yī)院建設，積極落實“八個一”學習活動中“一半年一次業(yè)務考試”的重要內容。該院副院長張文斌說：“‘八個一’學習，目的是提升醫(yī)護人員和醫(yī)院管理層人員的修養(yǎng)、內涵和能力，增強整個醫(yī)院的管理水平和員工的綜合素質，提升醫(yī)院綜合競爭力，更好地為社會服務，為群眾分憂。 ”
??? 縣婦幼保健院把學習作為增強能力、提高素質的一項重要內容。但如何把學習真正落到實處，該院摸索出了一套精細化學習、全過程記錄、百分制考核的方法。根據(jù)婦幼保健院的工作實際，院領導班子把學習內容定為“八個一”：一日半小時普通話朗誦，一日一單元一提問，一事一感悟一隨筆，一周日一講座一查房一觀摩，一月一次大講堂，一季一人學一本書，一半年一次業(yè)務考試，相關科室或管理崗位一年一人輪流進修學習。這其中包括了普通話學習，業(yè)務鍛煉、思想提升、能力增強等各項內容。每一位員工都可以在“八個一”中找到與自己工作的結合點。每月一次的大講堂最吸引大家。該院根據(jù)醫(yī)院工作的實際，邀請北京大學醫(yī)院管理EMBA高級研修班講師潘良吉、營銷實戰(zhàn)與品牌研究專家莊志敏等行業(yè)大師來院講課。雖然每次講課都在晚上，但大家都擠出時間，與這些名家近距離的交流。自開辦大講堂以來，沒有一個人請假。莊志敏也在課堂上感嘆：“我講了這么多課，這是我看到課堂紀律最好的一次。 ”
??? 在落實“八個一”學習過程中，該院根據(jù)學習內容，印發(fā)專門的學習筆記，記錄每天的學習內容、思想感悟，記錄下每個人學習的點點滴滴。 5月25日這一天，收費科劉忠靜在筆記本上寫道：情緒的好壞決定服務質量的優(yōu)劣，我們必須時刻調整好自己的心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接每一位交費人員。每一天思想上的沉淀，由腦及心，又落在了記錄本上?！皼]事的時候翻開這些筆記看看，里面既有自己前進時的腳步，又可以時時提醒自己做好每一項工作。 ”
??? 在學習活動中，縣婦幼保健院把職工的學習按照天、周、月、年進行分別部署和要求，使該院職工每天都知道干啥，每周都有新體悟，每月都能有新提高。與此相對應，該院出臺了百分考核辦法，把每個“一”細化為具體的日常工作，按月在日常工作中進行動態(tài)評比。該院專門制作了抽號箱，每月抽取5名員工對該院推行的倡導用語進行檢查，答對不獎，答錯處罰。 ”張文斌說，“經(jīng)過這樣常態(tài)化的學習和督促，員工的語言素養(yǎng)不斷提升，很多來院就診的患者對此非常滿意。 ”
??? 通過“八個一”學習，全院職工的學習氛圍進一步提升，優(yōu)質服務水平進一步深化，醫(yī)療水平進一步增強，大大提升了病人滿意度。今年上半年，該院共收到錦旗10余面，表揚信16封，門診人數(shù)達20835人，較去年同期增長29%，住院人數(shù)達2710人，較去年同期增長26%，住院分娩量占全縣的五分之三。