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國企聚合力 “紅心”潤民心

——樂陵城投房管物業(yè)公司打造紅色物業(yè),堅(jiān)持服務(wù)至上

潘超介紹智能充電樁使用方法。記者石少軍攝

記者石少軍 通訊員蘇安矗

“城投房管物業(yè)辦了好多實(shí)事,解決了困擾我們多年的實(shí)際問題?!?1月10日上午,棗城樂園小區(qū)3號樓業(yè)主宮輝一邊在充電樁前給電動車掃碼充電,一邊開心地對記者說。

作為樂陵城投公司下屬的國企物業(yè),去年以來,樂陵城投房管物業(yè)服務(wù)有限公司始終堅(jiān)持“業(yè)主第一,服務(wù)至上”的服務(wù)理念,積極打造紅色物業(yè),以“紅心”潤民心,小區(qū)居住環(huán)境明顯改善,居民幸福感、獲得感、安全感持續(xù)提升。

為小區(qū)安智能充電樁

在棗城樂園小區(qū)記者看到,小區(qū)有3棟樓,每棟樓前都有一個(gè)嶄新的擋雨車棚。車棚下方是智能充電樁,充電樁前停滿了正在充電的電動車。記者數(shù)了數(shù),每個(gè)充電樁上設(shè)有20個(gè)普通充電口和4個(gè)新能源汽車充電口。

“智能充電樁不但可以刷卡充電,還可以掃碼充電,使用十分方便。”樂陵城投房管物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理潘超指著智能充電樁說,以前小區(qū)沒有充電設(shè)施,居民大都拉起“飛線”充電,也有的干脆拎著電瓶或推著電動車上樓充電,存在一定的安全隱患。

今年7月,公司為小區(qū)安裝了3個(gè)智能充電樁,不僅解決了充電難、電動車停車難等群眾急難愁盼問題,更消除了樓上充電或“飛線”充電帶來的安全隱患。

此外,按照《2023年各小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提升改造投資方案》,公司投資45萬元,為西部人才公寓、開元小區(qū)、翠湖天地等11個(gè)小區(qū)增建了17個(gè)充電車棚,增設(shè)新能源充電樁53個(gè),目前,還在根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。潘超介紹,公司的前身是樂陵市住宅物業(yè)服務(wù)中心,成立于1998年,是樂陵最早的物業(yè)服務(wù)公司,目前共服務(wù)全市30余個(gè)小區(qū)和商業(yè)綜合體項(xiàng)目,繼續(xù)發(fā)揮國企物業(yè)精神,扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,全心全意幫助業(yè)主解決處理好急事、難事和煩心事。

解決儲藏室積水難題

說到為群眾辦實(shí)事,有件發(fā)生在今年7月中旬的事,令潘超記憶猶新。

那天早上,南苑小區(qū)4號樓業(yè)主找到潘超,稱地下儲藏室積水了,水已沒到人的腳踝,儲藏室內(nèi)存放的東西都被水浸泡了。潘超一聽,連忙叫上維修人員,拿著工具,跑去幫助業(yè)主清掃積水。他們先用抽水泵將大面積積水抽出去,但仍有部分積水抽不到。潘超帶頭沖鋒,挽起褲腳,拿起笤帚、簸箕,一趟一趟地往外舀水,鞋子都已濕透,最終幫業(yè)主將剩余積水全部清理干凈。

“這不是長久之策,必須將問題徹底解決掉!”物業(yè)公司成立研討小組,尋求專業(yè)人員多方籌措,制定改造方案,公司和業(yè)主們積極對接、商討,由公司安排專業(yè)人員進(jìn)行改造。他們在4號樓做試點(diǎn),利用當(dāng)時(shí)地下儲藏室的設(shè)施環(huán)境,挖開15厘米的引流槽,下裝PVC管,在低洼處挖方形儲水池,放置抽水泵,改裝用電引線,實(shí)現(xiàn)自動抽水,徹底解決了積水難以排除的困擾。

擦亮紅色物業(yè)品牌

今年,物業(yè)公司為歐尚名城小區(qū)業(yè)主解決了一系列急難愁盼問題——

完成供水改造、雨污分流、供電改造、弱電線路入地、道路改造、天然氣加裝、安防提升、樓頂防水、外墻粉刷、樓道整理、照明提升、興建電動車充電車棚、加裝電梯,清理疏通污水管道、搶修舊管網(wǎng)、參與改造新管網(wǎng),成功增加300個(gè)車位。

城投物業(yè)還與康養(yǎng)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,為獨(dú)居老人提供陪護(hù)照料服務(wù)。

“我們深知,只有把政府、物業(yè)、業(yè)主連為一體,才能真正做好物業(yè)工作,因此,盡最大努力為老百姓做好每一件事,為政府排憂、為業(yè)主解難。”潘超說,公司積極探索政府主導(dǎo)引領(lǐng)、企業(yè)建設(shè)運(yùn)營、社區(qū)參與反饋的機(jī)制,按照市委市政府關(guān)于全力擦亮“樂享生活、樂在樂陵”城市品牌的要求,在樂陵城市新一輪更新發(fā)展機(jī)遇里,積極打造紅色物業(yè)便民服務(wù)品牌,形成長效、實(shí)用、低成本的智慧社區(qū)建設(shè)運(yùn)行模式,讓更多的社區(qū)享受到新型智慧城市建設(shè)成果,著重聚焦打通智慧便民的“最后一公里”。

在社區(qū)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,建立智慧物業(yè)管理綜合信息服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)物業(yè)繳費(fèi)設(shè)施報(bào)修、業(yè)主投票等網(wǎng)上服務(wù),研發(fā)紅色物業(yè)服務(wù)一體機(jī),實(shí)現(xiàn)政務(wù)、民生等多種服務(wù)功能,居民不出小區(qū)便能樂享貼心的物業(yè)服務(wù)。搭建智慧社區(qū)平臺,融合黨建、綜治、安防等功能,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)功能掌上查掌上辦,大大提高服務(wù)效能。

由于工作出色,近年來,公司獲評省級物業(yè)管理先進(jìn)單位,其所管理的棗城家園小區(qū)被評為省級文明社區(qū),棗城明珠小區(qū)被評為德州市級園林式居住區(qū),人才公寓獲評德州市級物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小區(qū),富城苑小區(qū)、南苑小區(qū)、開元小區(qū)、渤海名居、棗城家園小區(qū)、棗城明珠小區(qū)先后榮獲德州市級文明小區(qū)稱號。

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