??? 德州新聞網訊 近日，市人社局積極推行“人性化”仲裁服務，著力推進陽光辦案，提高服務效能，贏得群眾一致贊譽。
??? 該局堅持制度公開，快速有效維權，不斷完善首問負責制度、案件處理堅持“快立、快審、快結”制度等；同時在立案前對當事人“風險告知”，告知當事人參加仲裁活動可能面臨因仲裁請求不當、舉證不能等行為帶來的潛在風險，方便他們能正確處理糾紛，減少訴累，保護自己的合法權益。
??? 此外，該局堅持熱心接待、耐心傾聽、誠心解決“三心”服務，杜絕態(tài)度冷漠、推諉扯皮等現(xiàn)象；堅持調解為主、調裁結合，找準案件糾紛切入點，把握案件爭議關鍵環(huán)節(jié)，聽取雙方意見，為當事人搭建溝通平臺，及時化解矛盾；堅持強化調裁回訪服務，切實了解當事人權益落實情況，有效維護雙方當事人的合法權益。 （宋林濤）