??? 本報訊 （通訊員 于紅芳 周國偉）今年以來，縣民政局采取“四診法”切實做好群眾信訪工作，真正密切民政與基層群眾的關系，提高了群眾滿意度。
??? 落實專人“坐診”。在輪班接訪的基礎上，指派專人每天“坐診”，接待、處理群眾的來電、來訪。實行首問負責制，要求接待人員對群眾來電、來訪，必須認真熱情接待，能當場解答的問題做到當場回答，不能當場解決的承諾答復期限。
??? 安排定期“出診”。定期將信訪案件進行統(tǒng)計、分析，由局黨組成員帶頭，相關業(yè)務科室成員參與，深入村組、信訪戶，開展“出診”活動，全面了解情況，認真解答問題。定期開展“民政政策進鄉(xiāng)村”活動，讓群眾得權利、行方便、獲實惠。
??? 組織人員“會診”。對涉及相關部門工作的信訪案件由局黨組與相應部門工作人員進行溝通、協(xié)調開展多方“會診”，共同研究解決問題的辦法。
??? 定期組織“復診”。對已受理的群眾信訪案件，實行動態(tài)跟蹤管理，隨時掌握案件的辦理進度。對重要信訪案件實行重點督辦，定期對已經處理完畢的信訪案件進行“復診”督查，了解處理情況和處理效果及當事人對處理結果的滿意程度。