??? 今年以來，翟家鎮(zhèn)以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，切實做到問民需、與民便、解民憂、請民督，優(yōu)化服務(wù)項目，提高工作效率，深入推進(jìn)人口計生工作，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
??? 問民需，細(xì)化“貼心”服務(wù)?！岸嗵澚撕脣寢屨n堂和養(yǎng)生講座，我和兒媳婦不僅學(xué)到了不少知識，共同語言也增多了，以往的許多矛盾都不存在了！”日前，翟家鎮(zhèn)褚庵村王大媽高興地說。
??? 為進(jìn)一步貼近群眾，該鎮(zhèn)廣泛開展以“送溫馨、送藥具、送政策”為內(nèi)容的“三送”活動，變“群眾來要服務(wù)”為“上門去送服務(wù)”。今年以來，共進(jìn)村人戶發(fā)放服務(wù)卡500余張、宣傳品6000余份、避孕藥具1000余盒。針對群眾差異化需求，在服務(wù)內(nèi)容和形式上追求個性化，面向不同群體細(xì)化計生服務(wù)項目，讓新婚夫婦、嬰幼兒父母等群體都能從服務(wù)活動中受益。自年初以來，已開展孕產(chǎn)期保健、老年養(yǎng)生等各類健康知識講座20余次，受益群眾1000余人次。
??? 與民便，優(yōu)化“省心”服務(wù)?！安坏揭恍瞧冢揖褪盏搅俗C明信，謝謝計生辦的工作人員不辭辛苦為我們跑腿，讓我們外出務(wù)工人員減輕了奔波勞累和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?！苯?，翟家鎮(zhèn)一外出務(wù)工婦女在電話里激動地說。
??? 該鎮(zhèn)以群眾滿意為目標(biāo)，做實做細(xì)便民辦證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。鎮(zhèn)計生專干通過隨訪對育齡群眾需要辦理的事項做到心中有數(shù)，并及時向育齡群眾發(fā)放“辦理證件所需材料”宣傳單，一次性告知辦理各種手續(xù)程序、所需材料以及辦結(jié)時限等，減少環(huán)節(jié)、簡化程序，避免群眾為辦理計生證件往返多跑路。該鎮(zhèn)還針對流動人口在外經(jīng)商、租房、子女入學(xué)等專程回來辦理婚育證明的現(xiàn)狀，通過開展免費(fèi)辦理郵寄服務(wù)，減少辦證人因往返、誤工等產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)成本，以拓展服務(wù)的方式提升服務(wù)水平。同時安排專人負(fù)責(zé)接聽計生服務(wù)熱線電話，主動接受群眾監(jiān)督，對群眾投訴的辦證過程中不作為、亂作為，實行個案通報，確保便民工作落到實處。
??? 解民憂，深化“暖心”服務(wù)。“多虧了政府的幫扶組，我們家的玉米一天就收拾完了！”10月5日，翟家鎮(zhèn)56789為民服務(wù)熱線接到了來自趙灣村趙德勝大爺?shù)母兄x電話。
??? 今年以來，該鎮(zhèn)針對外出打工人數(shù)逐年增多、計生家庭農(nóng)忙缺勞力的現(xiàn)實，由政府牽頭、計生協(xié)會組織，以鎮(zhèn)黨員干部和協(xié)會黨員會員為骨干，組建義務(wù)幫扶隊，深入田間地頭，為計生家庭搶收搶種，在幫扶隊的辛勤勞作下，許多像趙德勝情況的家庭迅速完成秋收秋種。同時該鎮(zhèn)積極開展幫扶救助和困難計生家庭走訪慰問活動，共為13戶困難家庭捐款捐物，幫助困難計生家庭渡過難關(guān)。
??? 請民督，強(qiáng)化“放心”服務(wù)?！白屓罕娤碛袑τ嬌ぷ鞯闹闄?quán)和監(jiān)督權(quán)，使計生政務(wù)公開透明，才能更好地解決計生熱點(diǎn)問題，真正做到為民服務(wù)?！钡约益?zhèn)計生辦主任說。
??? 該鎮(zhèn)積極推行政務(wù)公開,每月把辦理證件、發(fā)放補(bǔ)助等情況進(jìn)行公示，并將計生辦主任和辦證人員電話公布于眾，讓群眾看明白、能監(jiān)督，增強(qiáng)計生工作透明度。開展“下評上”、“流動人口評計生”、“育齡夫婦評計生”等活動，把群眾監(jiān)督作為優(yōu)化計生服務(wù)、密切黨群干群關(guān)系的重要方式。同時，為強(qiáng)化民主評議監(jiān)督制度，通過發(fā)放征求意見函、定期入戶座談等，廣泛征求意見和建議，提高計生服務(wù)質(zhì)量。目前，全鎮(zhèn)共走訪群眾400余戶、發(fā)放宣傳冊1230份。（李珊珊）