??? 為切實滿足患者所需，保障患者的切身利益，近年來，縣衛(wèi)生局積極創(chuàng)新護(hù)理模式，變以“疾病”為中心的個案護(hù)理、小組護(hù)理、功能制護(hù)理為以“病人”為中心的系統(tǒng)化整體護(hù)理。在護(hù)理服務(wù)中實施醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，將周到、細(xì)致的服務(wù)貫穿到每個護(hù)理環(huán)節(jié)?；颊咭蝗朐?，責(zé)任護(hù)士在整理好床鋪后，首先向患者發(fā)放《入院須知》，主動進(jìn)行自我介紹，向病人及家屬宣講病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定。在患者住院期間，各護(hù)理單元積極開展“關(guān)愛患者，從細(xì)節(jié)做起”文明服務(wù)主題活動，如：如為患者提供干凈整潔的病室環(huán)境，根據(jù)患者身體狀況將病室空調(diào)調(diào)到適宜溫度；冬季做心電圖時用手先將探頭捂熱再放到患者身上，減輕患者的不適感；在做相關(guān)檢查時，注意保護(hù)患者隱私，不在床頭卡寫病人的入院診斷等。
??? 在護(hù)理服務(wù)中積極加強醫(yī)患溝通，全縣所有醫(yī)療機構(gòu)均設(shè)立了“健康服務(wù)部”，承擔(dān)住院患者滿意度調(diào)查、提供醫(yī)療咨詢服務(wù)、幫助患者解決住院期間生活問題等職能?；颊呷胱〔》浚蜁盏揭粡埥】捣?wù)聯(lián)系卡，卡上寫有責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士聯(lián)系方式和治療注意事項等信息，公開接受社會監(jiān)督?；颊叱鲈汉?，醫(yī)院引進(jìn)的智能回訪信息平臺，就會對每位出院患者進(jìn)行回訪，延伸了醫(yī)院的服務(wù)范圍，加強了患者與醫(yī)院之間的溝通聯(lián)系。將健康教育貫穿到護(hù)理服務(wù)的全過程。在入院伊始的健康教育處方，到住院期間的用藥、功能鍛煉指導(dǎo)，再到患者出院回家后的康復(fù)指導(dǎo)、健康咨詢的各環(huán)節(jié)，護(hù)理人員都堅持進(jìn)行不間斷的飲食、安全等方面的健康教育，發(fā)揮護(hù)理工作輔助治療作用的最大化。
??? 借助健康宣教，護(hù)理工作者積極倡導(dǎo)患者建立健康的生活方式和健康的生活習(xí)慣，樹立預(yù)防為主、定期體檢、基層首診的科學(xué)就醫(yī)理念。我們相信，人文護(hù)理理念已經(jīng)成為護(hù)理學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)涵。隨著科學(xué)知識的普及，群眾預(yù)防意識的提高，隨著醫(yī)患的相互尊重和信任、相互理解和配合，這種朋友般的護(hù)患關(guān)系一定會使患者感受到親人般的關(guān)心和溫暖，這種以人為中心的整體護(hù)理模式一定會促進(jìn)護(hù)理事業(yè)全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。