??? 　德州新聞網(wǎng)訊 （通訊員 李玲）　去年以來，針對計劃生育工作重心從以往的行政干預(yù)轉(zhuǎn)移到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一現(xiàn)狀，孟寺鎮(zhèn)計生辦提出了“群眾來了好辦事，我為群眾辦好事”的目標(biāo)，作為踐行黨的群眾路線教育，糾正“四風(fēng)”、全心全意服務(wù)群眾的宗旨。為了解群眾的需求和工作中存在的不足，孟寺鎮(zhèn)計生辦工作人員多次進(jìn)村入戶調(diào)研，征求群眾的意見和建議。對群眾反映較強(qiáng)烈的“門難見、臉難看、事難辦”等突出問題，迅速做出整改，并制定了嚴(yán)格的接待群眾、為群眾辦實事的工作制度。
??? 實行首接負(fù)責(zé)制度。第一位接待群眾的工作人員要陪同指導(dǎo)群眾到所在科室辦理業(yè)務(wù)，直到群眾滿意離開。一次性辦理、一次性告知制度。簡化辦事程序，減少證明材料，能一次性辦理的業(yè)務(wù)決不讓群眾跑第二趟，特殊情況不能立即辦理的向群眾說明原因，并一次性告知辦理該項業(yè)務(wù)需要的材料和辦理程序。電話預(yù)約，上門服務(wù)制度。在全鎮(zhèn)各行政村公開聯(lián)系電話，發(fā)放便民聯(lián)系卡，對因身體行動不便等特殊情況不能到計生辦來辦理業(yè)務(wù)的群眾，電話預(yù)約說明需要辦理的業(yè)務(wù)，計生辦再根據(jù)群眾需求安排專業(yè)人員上門服務(wù)。面對群眾“四個一”制度。一張笑臉相迎拉近了與群眾的距離，一句問候消除了隔閡，一杯熱水溫暖了人心，一句再見像送客人一般，讓群眾滿意而歸。同時，該鎮(zhèn)對計生辦工作人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)和考核，在群眾辦理業(yè)務(wù)過程中如出現(xiàn)不積極、不主動、群眾不滿意投訴等情況，將取消其年終評先樹優(yōu)資格，并在全鎮(zhèn)通報批評。