??? 　德州新聞網(wǎng)訊（通訊員? 李海蓮）近日，筆者在德平鎮(zhèn)便民服務(wù)中心看到，前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕。“以前要辦個(gè)證件不知該找誰(shuí)，現(xiàn)在直接到便民服務(wù)中心來(lái)就可以，辦事人員集中在一個(gè)地方辦公，效率高，服務(wù)態(tài)度又好。”剛剛辦完計(jì)生相關(guān)手續(xù)的斜家村居民王桂蘭告訴筆者。
??? 為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，該鎮(zhèn)在龍泉社區(qū)內(nèi)建設(shè)了一處便民服務(wù)中心，設(shè)置綜合服務(wù)和計(jì)劃生育2個(gè)服務(wù)大廳、建有勞動(dòng)保障、民政優(yōu)撫、經(jīng)管等18個(gè)服務(wù)窗口，大廳四周懸掛著便民服務(wù)工作流程圖、服務(wù)指南及服務(wù)標(biāo)語(yǔ)，各項(xiàng)辦理程序一目了然。所有窗口的業(yè)務(wù)人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)熟練，能及時(shí)受理、承辦及釋疑，群眾有什么不清楚的可以現(xiàn)場(chǎng)咨詢，真正做到讓群眾“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個(gè)人”，在最短的時(shí)間內(nèi)把想要辦的事辦好、辦完。
??? “以前，群眾來(lái)辦事，不知找什么地方、找什么人，幾個(gè)部門跑來(lái)跑去，自然會(huì)有抱怨和不滿。便民服務(wù)中心集中辦公、即時(shí)辦結(jié)，不用再跑冤枉路?！闭f(shuō)起便民中心集中辦公的好處，該鎮(zhèn)黨委書記張洪東感觸頗深，他指著服務(wù)大廳墻上的辦事流程圖說(shuō)，“我們將辦事流程上墻公示，群眾辦啥事提交啥資料、怎樣的流程、多長(zhǎng)時(shí)間辦結(jié)，一目了然。下一步，我們還將按照機(jī)關(guān)精細(xì)化管理的工作要求，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任分工，簡(jiǎn)化辦事程序，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”