??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員? 高程明）今年以來，臨南鎮(zhèn)經(jīng)管、民政、人保等窗口單位自覺推行便民服務(wù)，注重從小事做起，從細(xì)節(jié)處著手，提高服務(wù)水平，使服務(wù)窗口真正成為服務(wù)群眾的貼心辦事所。
??? 配齊“硬”設(shè)施。該鎮(zhèn)撥出專項經(jīng)費(fèi)作為中心配套設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)。配備LED顯示屏、電子觸摸屏、辦公桌椅、電話、電腦等，改善辦公條件，建設(shè)80平方米以上的中心服務(wù)區(qū)。優(yōu)化“軟”環(huán)境。通過設(shè)立監(jiān)督崗、制作《辦事指南》、建立《臨南鎮(zhèn)為民服務(wù)中心管理制度》等，做到隨時受理，限期辦結(jié)，使基層和群眾真正得到便利快捷的服務(wù)。做到“簡”辦事。簡化辦事程序，發(fā)放服務(wù)指南，對群眾要辦事項的流程一次性告知，實行“一窗受理，內(nèi)部運(yùn)作，上下聯(lián)動，全程服務(wù)”，提高了辦事效率。
??? 實現(xiàn)“優(yōu)”服務(wù)。加強(qiáng)對辦事人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能水平，添置便民設(shè)施，規(guī)范工作服務(wù)用語，讓群眾滿意。落實“績”考核。強(qiáng)化責(zé)任，落實到人，加強(qiáng)目標(biāo)管理的過程控制，建立考評激勵機(jī)制，以責(zé)任確保服務(wù)到位，確保群眾滿意到位。該鎮(zhèn)在年中、年末抽調(diào)考核小組對便民服務(wù)大廳各窗口進(jìn)行考核和開展民意調(diào)查，并依據(jù)兩次考核和民意調(diào)查結(jié)果進(jìn)行排名，嚴(yán)格獎懲。