公用事業(yè)局堅持民生為重，服務為先的工作理念，在為民服務實踐中創(chuàng)先爭優(yōu)，積極履行為地方經(jīng)濟發(fā)展服務、為民生改善服務的職責，為開發(fā)區(qū)和諧社會建設作出了突出貢獻。

　　貼心惠民：服務方式實現(xiàn)逐步轉變

公用事業(yè)局在服務群眾上提出了“把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標準”的工作準則，從群眾需求入手，以解決群眾關心的熱點難點問題為突破口，以市民滿意為目標，全力打造服務“窗口”標準化建設，實現(xiàn)規(guī)范化服務向優(yōu)質化服務轉變，優(yōu)質化服務向親情化服務延伸。燃氣部門結合每年的六月份安全月活動以及12月份的法制宣傳日等活動，深入到社區(qū)、企業(yè)進行安全知識宣傳，多次出動宣傳車，發(fā)放宣傳材料和便民服務卡，搭設咨詢臺，開展零距離服務，面對面接受市民咨詢、深入用戶為居民排查燃氣設施，積極解決居民生活中遇到的用氣難題，深受廣大市民好評。為解決經(jīng)濟開發(fā)區(qū)南片區(qū)廣大燃氣用戶購氣和維修不便等問題，燃氣公司積極為市民解難，主動作為，頑強拼搏，加班加點，在東風路增設了燃氣經(jīng)營點，并配備了齊全的辦公設施和專業(yè)維修隊伍，有效解決了南片區(qū)廣大居民的用氣問題。

　　全力便民：搭建便捷高效服務平臺

公用事業(yè)局突出抓好便民服務體系，著力建立“一站式辦公，一條龍服務，一次性辦結”的社會管理服務新模式，實現(xiàn)了服務方式由分散服務向集中服務，被動服務向主動服務，單一服務向綜合服務轉變。公用事業(yè)局在市政務中心設立專門服務窗口，集中辦理道路開挖、接排水等審批項目，做到了“一站式辦公”“一次性辦結”，極大地方便了辦事群眾。

　　一心為民：城市基礎設施不斷完善

按照“建設標準化、維護長效化、管理規(guī)范化”的要求，公用事業(yè)局從大處著眼，小處著手，不斷完善城市基礎設施建設。為滿足城市發(fā)展需求，2011年公用事業(yè)管理局高標準高質量實施高鐵新區(qū)以中傲大街北延為代表的“三縱五橫”市政道路工程，目前，各項工程均建設完畢并投入使用。 2011年開發(fā)區(qū)新增道路里程24公里，雨污分流排水管網(wǎng)60多公里，燃氣主管網(wǎng)21公里，為開發(fā)區(qū)招商引資工作和居民安居樂業(yè)打下了良好基礎。
背街小巷是城市的毛細血管，與百姓的生活息息相關，直接關系到百姓的生活質量。根據(jù)市委、市政府和開發(fā)區(qū)管委會的統(tǒng)一安排，公用事業(yè)局以“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”為契機，工作人員跑遍經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的大街小巷進行摸底調查，認真記錄每條道路存在的問題，建立起完備的問題整治臺賬，組織相關部門密切協(xié)作，高標準治理，開發(fā)區(qū)30余條背街小巷得到徹底整治，書院路、苗莊路、景津路等多條背街小巷被打造為創(chuàng)衛(wèi)標桿?！艾F(xiàn)在去哪都很順暢，確實方便了。 ”說起公用事業(yè)管理局對道路“細枝末節(jié)”問題的關注，市民們的感受不約而同。
如今，公用事業(yè)管理局緊跟城市建設、為民服務的步伐，從維護和增進市民切身利益出發(fā)，努力解決群眾反映的熱點焦點問題，從群眾最期盼的事情做起，扎扎實實地為群眾辦好每一件實事。 （史娟娟）