??? 宋官屯訊“遇到麻煩事，先去找包村干部。 ”時(shí)下，這句話已經(jīng)成為宋官屯辦事處居民經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。這也是辦事處實(shí)施網(wǎng)格化管理服務(wù)群眾工作后準(zhǔn)確把握民情、回應(yīng)民意，真誠(chéng)服務(wù)民生、贏得民心的有力證據(jù)。
??? 宋官屯辦事處以一個(gè)村為網(wǎng)格單位，成立了以管區(qū)書(shū)記、包村干部、村支書(shū)和會(huì)計(jì)為主要成員的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，要求機(jī)關(guān)干部每周二、五下村，開(kāi)展包村走訪活動(dòng)，對(duì)村里基本信息“底數(shù)清、情況明”，填寫(xiě)登記表做好臺(tái)賬。辦事處還向每位群眾發(fā)放了便民聯(lián)系卡，真正做到社情民意“早知道、早化解、早回復(fù)”，實(shí)現(xiàn)“小事不出本村、大事不出辦事處”。 包村干部要牢固樹(shù)立“溝通面對(duì)面、服務(wù)零距離、干群心連心”的理念，扎實(shí)推進(jìn)“聯(lián)心強(qiáng)基”工程。 70歲的趙大爺上個(gè)月不小心摔傷后住了半月的醫(yī)院，聽(tīng)說(shuō)可以報(bào)銷(xiāo)但苦于不清楚具體的方法，無(wú)奈下?lián)芡吮敬灏甯刹康碾娫?。包村干部得知情況后，第一時(shí)間聯(lián)系新農(nóng)合辦公室了解信息，通知并代理趙大爺完成了合作醫(yī)療的報(bào)銷(xiāo)。
??? 辦事處充分發(fā)揮服務(wù)團(tuán)隊(duì)“村情民意調(diào)研員、政策法規(guī)宣傳員、富民強(qiáng)村服務(wù)員，矛盾糾紛化解員、民生制度規(guī)范員、組織建設(shè)督導(dǎo)員”的作用，不斷豐富為民服務(wù)的內(nèi)容；要求團(tuán)隊(duì)人員對(duì)突發(fā)事件、重要建設(shè)項(xiàng)目、上訪事件、急難事件做到“四必到”，對(duì)老黨員、信訪戶(hù)、計(jì)生戶(hù)、空巢老人、困難戶(hù)做到“五必訪”。孫家河涯村63歲的郝俊芹大娘與孫子相依為命，去年包村干部給其申請(qǐng)辦理了低保并為她的孫子申請(qǐng)了孤兒救助，解決了祖孫二人的生計(jì)問(wèn)題。今年推行包村聯(lián)戶(hù)制度后，包村干部又專(zhuān)門(mén)聯(lián)系她，定期走訪，幫助解決生活困難，郝大娘逢人就說(shuō)自己又吃了一顆定心丸，以后的生活更踏實(shí)了。
??? 此外，該辦事處加大對(duì)包村干部的管理力度，對(duì)包村干部進(jìn)行考核、檢查，堅(jiān)持定期召開(kāi)例會(huì)，定期聽(tīng)取、安排和布署包村工作，進(jìn)一步完善包村干部考勤制度，加強(qiáng)包村干部的管理。強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，上級(jí)有關(guān)會(huì)議、文件精神，并且根據(jù)形勢(shì)任務(wù)需要，及時(shí)充實(shí)新的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
??? 如今，宋官屯辦事處以“包村聯(lián)戶(hù)”為核心的網(wǎng)格化管理取得了明顯成效：不僅提高了人民群眾的安全感、幸福感，更增強(qiáng)了居民參與基層建設(shè)的積極性。接下來(lái)黨員干部會(huì)以更堅(jiān)定的態(tài)度、有力的措施、扎實(shí)的工作，切實(shí)抓緊抓好包村工作，抓出實(shí)效，做到走村入戶(hù)，上門(mén)聽(tīng)民聲、化民怨、問(wèn)民計(jì)、解民困，“零距離”開(kāi)展民生服務(wù)，密切黨群、干群關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”，多元化需求得到滿足。 （任婷婷）