德州新聞網(wǎng)訊（范洪康）9月24日，市委書記樊廷雷到市民熱線調研并召開座談會，詳細了解市民熱線工作運行情況，對進一步做好市民熱線服務工作提出要求。副市長殷宗鋒參加。
　　在市便民服務中心市民熱線辦公室，樊廷雷察看了熱線辦工作環(huán)境，詢問了市民熱線工作運行情況和熱線受理等情況，對熱線辦工作人員表示慰問。
　　樊廷雷對市民熱線工作給予充分肯定，他指出，多年來，市民熱線始終堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，真心實意幫助群眾排憂解難，切實解決了一批群眾關心的實際問題，在化解矛盾、服務群眾方面發(fā)揮了重要作用。但群眾滿意率還不夠高，工作水平還有待提高。
　　樊廷雷強調，市民熱線是我們工作好壞的晴雨表，是黨委政府聯(lián)系群眾的窗口和橋梁，各級各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，改進工作，轉變作風，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持問題導向，找問題、補短板，切實解決工作中的難點、堵點和痛點。要完善市民熱線工作機制和運行協(xié)調機制，各單位“一把手”要親自抓，自上而下解決問題，把群眾需求作為自己的工作導向，真正讓熱線平臺的權威樹立起來，運行督辦流暢起來，切實提高辦事效率。
　　樊廷雷指出，群眾利益無小事，要加強對熱線工作領導，進一步提高工作標準，積極主動、滿腔熱情解決好群眾的操心事、煩心事，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。