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國慶出行沒搶到票?國鐵回應(yīng)

記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱“國鐵集團(tuán)”)獲悉,自9月13日開始發(fā)售國慶黃金周運(yùn)輸?shù)谝惶旒?月27日火車票以來,鐵路火車票售票火熱。9月13日至16日,鐵路共發(fā)售火車票7405萬張,其中9月15日創(chuàng)下單日售票量2287.7萬張的歷史新高。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹,假期旅客出行高度集中,部分熱門方向、熱點(diǎn)時段列車會存在車票緊張狀況,旅客朋友可以根據(jù)不同時段、不同方向余票情況,選擇錯峰出行,也可選擇候補(bǔ)購票、中轉(zhuǎn)換乘等方式購票。

鐵路12306候補(bǔ)購票不收取任何手續(xù)費(fèi),購票人提交候補(bǔ)車票訂單后,同步支付票價預(yù)付款,售票系統(tǒng)將持續(xù)嘗試兌現(xiàn)候補(bǔ)需求,若有匹配需求的車票,系統(tǒng)將自動生成已支付訂單并通知購票人,預(yù)付款大于實際票款的,系統(tǒng)將自動退回票款差額;若候補(bǔ)購票不成功,候補(bǔ)訂單預(yù)付款將自動原額退款。廣大旅客朋友可通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補(bǔ)訂單,延長候補(bǔ)兌現(xiàn)時間,增加候補(bǔ)購票成功率。

如果無法買到直達(dá)車票,建議旅客朋友可通過中轉(zhuǎn)換乘、分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況,智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案,供旅客選擇。為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘,鐵路部門目前已在100個主要車站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道,安排車站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù),旅客無需出站即可進(jìn)入候車室候車,有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時間。

鐵路部門提示,利用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶端購票的旅客,鐵路12306網(wǎng)站(含客戶端)是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道,且不收取任何附加費(fèi)用,請廣大旅客朋友通過官方渠道購票,保護(hù)自身合法權(quán)益和個人信息安全。

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