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王福星:15年文明執(zhí)法零投訴

“大娘,馬路上不能擺攤,這附近有個市場,我們幫您在里面找個位置,您去那兒賣東西吧。 ”10月29日,正在德州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)三八東路執(zhí)法的王福星看到一位老人,騎著電動三輪車在路邊賣柿子,連忙上去勸說。征得老人同意后,他和隊員一起,幫老人把車推進了市場。
??? 今年38歲的王福星是德州市城管執(zhí)法局城管執(zhí)法支隊二大隊的副大隊長,2000年他轉(zhuǎn)業(yè)后,就來到城管部門,做起了一線執(zhí)法人員,一干就是15年。15年來他一直跟流動商販、沿街經(jīng)營業(yè)戶打交道,從來沒紅過臉、吵過架,經(jīng)他辦理的各類執(zhí)法案件,無一例投訴?!案沙枪?,最重要的就是和氣。和商販硬碰硬不行,只能心平氣和地跟他們溝通。 ”王福星說。
??? 有一次,東方紅東路的一家沿街水果店的店主,沒有經(jīng)過審批就擅自懸掛了門頭牌匾。二大隊的隊員們多次前往勸導,但店主態(tài)度蠻橫,拒不整改。王福星到達現(xiàn)場,耐心跟店主講道理,得知對方是因為生意忙,無人看店才不去辦手續(xù),他就主動請纓,幫店主跑來了審批手續(xù)。店主心里感激,從此以后和王福星成了朋友。
??? 王福星所在大隊轄區(qū)有沿街門市690間,還有很多流動商販,這些“生意人”王福星都熟悉,“閉上眼,就知道哪家店鋪在哪條街上,哪個流動商販經(jīng)常在哪里擺攤。 ”對有困難的商販,他都會盡力幫一把。
??? 小尚是一位經(jīng)營業(yè)戶,妻子體弱多病,孩子剛上小學,一家三口靠賣糧油為生。為了省錢,他們在三八路沿街租了一間十多平方米的平房,既當門店又是倉庫,還是一家三口的住房,房子空間有限,糧油商品時常占道影響市容環(huán)境。得知小尚家的情況,王福星專門幫他在長河街道杏園村找了一處帶院子的沿街房,并把租金談到最低?!岸嗵澩蹶犻L照顧,現(xiàn)在俺住得好,生意也不錯。 ”小尚說。
??? 城管的工作十分繁雜,經(jīng)常需要加班加點,王福星很少顧家。妻子是名護士,需要上夜班,11歲的女兒經(jīng)常住在奶奶家?!昂⒆佑袝r抱怨我們不管她,聽到這些心里確實覺得慚愧。但咱就是干這個的,先得以工作為重。 ”王福星說,很多市民對城管有偏見,其實平時工作都是以勸導為主,只有當對方多次不聽勸阻時,才依法采取證據(jù)保存等措施?!安还茏瞿捻椆ぷ?,百姓的支持是最重要的。如果大家都能支持,城市會更加井然有序。 ”王福星說。

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