為了滿足廣大客戶春節(jié)期間的寄遞需求,確保春節(jié)期間取派服務安全、暢通,通過合理調(diào)配運力資源,跨越速運近日宣布2024年春節(jié)將繼續(xù)推出“春節(jié)不打烊”服務。
近年來行業(yè)普遍存在一種現(xiàn)象,部分物流公司春節(jié)期間盡管繼續(xù)攬件,但時效保障往往不盡如人意,部分物流公司甚至只收不發(fā),時效保障無從談起。面對這些行業(yè)痛點,跨越速運除了大批量采購了性能更加穩(wěn)定的進口沃爾沃重卡車頭,憑借強大的航空運力保障,統(tǒng)籌多項資源,啟動“春節(jié)不打烊”計劃,全力保障物流通道通暢,暢通 " 最后一公里 " 服務,有效化解春運的“時效”困局!
變則通,通則達。通過比較競爭對手的業(yè)務側(cè)重和資源結(jié)構(gòu),跨越在成立之初就確定了以“高端航空件“作為核心發(fā)展戰(zhàn)略??缭剿龠\與國航、東航、南航等國內(nèi)十余家主流航空公司深度合作,實現(xiàn)全貨機“小改大”、客機腹倉“窄改寬”的運力升級,優(yōu)化空中網(wǎng)絡(luò)布局和“空地協(xié)同”能力,開啟了對航空資源的布局,走出了一條“后浪”奔涌之路,也從此奠定了企業(yè)的“航空基因”。
為了更好保障制造業(yè)客戶春節(jié)期間供應鏈正常運轉(zhuǎn),跨越速運提前通過大數(shù)據(jù)進行貨量預測,針對中小企業(yè)的定制化寄遞需求,靈活儲備人力、運力資源和技術(shù)支持人員,做好春節(jié)期間貨運保障工作。為了更好地在第一時間回應客戶,跨越速運在春節(jié)期間始終堅持 “24小時晝夜取派” 的差異化服務,不論是任何時間,只需顧客一個電話,快遞員就能迅速接單并上門服務,極大地減少客戶等待的時間。
在節(jié)日期間,跨越速運還將繼續(xù)提供一對一24小時專屬客戶服務,不僅能為客戶發(fā)貨,還能為客戶提供線路、定價、計劃等方面的專業(yè)服務??蛻舭l(fā)貨之后,由客服一對一地對接客戶走貨,并負責貨物的全程跟蹤,即便發(fā)生意外,也會有專人實時響應客戶需求,制定合理解決方案以規(guī)避風險,直至完成物流交付,讓企業(yè)客戶告別春運物流“響應慢、無人管”的尷尬體驗。
作為一名物流“老兵”,跨越速運董事長胡海建深知做好“春運大戰(zhàn)”,對于企業(yè)發(fā)展的重要性。 堅持“力保時效”、“科技領(lǐng)先”和“服務為王”的經(jīng)營理念,在胡海建的積極推動下,現(xiàn)在的跨越速運已經(jīng)做好了迎戰(zhàn)“春節(jié)貨運高峰”的各種準備!
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