3月14日,《中國銀行保險報》以“做好大消保 共建新服務” 為主題,在京舉辦2024金融消保與服務創(chuàng)新主題活動,富邦華一銀行(以下簡稱“富邦華一”)“臺胞移動支付便利化服務專案”入選“線上金融服務創(chuàng)新案例”。
《中國銀行保險報》關注行業(yè)服務創(chuàng)新發(fā)展實踐,自2014年以來持續(xù)舉辦服務創(chuàng)新方面的案例征集,收獲業(yè)內(nèi)關注,多家金融機構的踴躍參與。金融消費者權益保護是金融工作中貼近人民、與人民聯(lián)系緊密的領域。近年來,金融機構著力改進金融服務方式,加大對重點領域和服務薄弱環(huán)節(jié)的支持力度,提升金融消費體驗,保護金融消費者權益,涌現(xiàn)出大量創(chuàng)新實踐。
富邦華一“臺胞移動支付便利化服務專案”案例展示“金融為民”的初心和成果,從眾多案例中脫穎而出,受到業(yè)內(nèi)專業(yè)肯定。數(shù)字化時代中,移動支付已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡摹氨匦杵贰?,但許多首次來大陸的臺胞和外籍人士面對綁定移動支付所要經(jīng)歷流程仍感到陌生和困惑。富邦華一作為大陸第一家全牌照運營的臺資銀行,積極發(fā)揮線上特色化優(yōu)勢,快速推出“臺胞移動支付便利化專案”,開通線上預約申請開戶,將服務節(jié)點提前,方便臺胞來陸后可以快速領取借記卡、激活,并綁定六大主流移動支付平臺,不僅優(yōu)化了服務模式,將臺胞大陸借記卡辦理時間大幅縮短,同時開展多層次、多渠道、多樣化的宣傳活動,提升客戶交流和服務體驗,為臺胞、臺青融入在陸生活帶來極大便利。
富邦華一深耕細分市場,加強對重點人群服務的支持力度,積極探索以創(chuàng)新服務模式助力金融消費者權益保護工作,提升金融服務質(zhì)效和用戶體驗,為廣大金融消費者創(chuàng)造價值。
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