貼心服務(wù)：個體戶的小事也是大事
??? 縣工商局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，把市場管理作為服務(wù)發(fā)展、惠及民生的重要舉措來抓，從縣局科室、工商所抽調(diào)了11名管理經(jīng)驗豐富、工作能力強的執(zhí)法人員和事業(yè)人員組成了市場管理辦公室，負責(zé)市場行政管理和物業(yè)管理工作。市場啟用后，市場管理辦公室根據(jù)市場實際情況，劃分了農(nóng)貿(mào)區(qū)、工貿(mào)區(qū)、臨時區(qū)3個交易區(qū)9個市面，對從商貿(mào)中心搬遷的500多戶個體經(jīng)營戶逐一建檔入冊，妥善安置。“個體戶的小事也是我們的大事，一定要想盡千方百計及時解決”?？h工商局黨組書記、局長韓濤是這么說的，也是這么做的。由于市場內(nèi)的供電問題制約著恒溫庫的建設(shè)進度，市場內(nèi)18戶水產(chǎn)、冷鮮肉經(jīng)營業(yè)戶只能奔波于文化路便民市場和原商貿(mào)中心市場之間，非常不方便。韓局長了解情況后，及時向縣拆遷指揮部領(lǐng)導(dǎo)做了匯報。拆遷指揮部高度重視，協(xié)調(diào)有關(guān)部門新上400千伏變壓器一臺，使恒溫庫近日即可投入使用，為經(jīng)營業(yè)戶解決了后顧之憂。
無縫監(jiān)管：為市場創(chuàng)造良好的軟環(huán)境
??? 由于市場內(nèi)蔬菜批發(fā)業(yè)戶多、上市早，每天凌晨三、四鐘市場就開始活躍起來，前來批發(fā)蔬菜的大小車輛絡(luò)繹不絕，占道經(jīng)營、亂擺亂放現(xiàn)象比較嚴重。只有管理到位，才能為市場創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。為強化市場監(jiān)管，市場管理辦公室根據(jù)實際情況采取“全時服務(wù)、無縫監(jiān)管”工作方式，安排6名執(zhí)法人員每天四點鐘進入市場，清理占道經(jīng)營、規(guī)范交易秩序。同時聘請專職衛(wèi)生保潔人員，負責(zé)市場衛(wèi)生打掃、垃圾清運等，使市場逐步納入規(guī)范化管理?！艾F(xiàn)在的便民市場無論在設(shè)施方面，還是在衛(wèi)生方面都比原來的商貿(mào)中心市場強得多，在這里買菜心情很舒暢?！背５竭@里買菜的銀城街道辦事處高莊村村民杜俊嶺滿意地說。
逐步規(guī)范：市場會越來越紅火
??? 針對市場內(nèi)經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營意識不強的特點，縣工商局制定了以“宣傳引路，逐戶走訪”為突破口的工作舉措，發(fā)放印有《個體工商戶條例》、《食品安全法》等相關(guān)知識的宣傳單600余份，通過宣傳使市場內(nèi)的人員了解了守法經(jīng)營的重要性和工商部門監(jiān)管的真正意義。市場內(nèi)監(jiān)管服務(wù)對象點多、面廣，消費糾紛時常發(fā)生。為及時維護消費者合法權(quán)益，縣工商局在市場管理辦公室內(nèi)設(shè)立了消費糾紛投訴站，安排縣消費者保護委員會專門人員長期駐守，及時化解消費糾紛。自市場啟用以來共調(diào)解消費糾紛23起，接受群眾各類咨詢300余人次。同時在市場內(nèi)設(shè)立市場治安辦公室，由縣公安局派員常駐，負責(zé)市場治安管理工作。隨著管理秩序越來越規(guī)范，文化路便民市場吸引了高唐、臨清、聊城、茌平、平陰等周邊縣市的蔬菜批發(fā)業(yè)戶前來交易，蔬菜批發(fā)車輛由30多輛增加到80多輛，日批發(fā)各類蔬菜達40余萬斤。從事蔬菜批發(fā)、零售已20多年的西關(guān)村村民牟燕英對市場前景充滿希望：“隨著配套設(shè)施的逐步完善，相信市場會越來越紅火。 ” （邵振文）
（作者：柴晶晶)