??? “一二三四”工作推進(jìn)機(jī)制主要針對(duì)民生警務(wù)平臺(tái)訴求錄入、9600110民生警務(wù)熱線處理以及訴求辦理、信息宣傳等，區(qū)分情況，分級(jí)實(shí)施遞進(jìn)式督辦，努力實(shí)現(xiàn)訴求錄入規(guī)范高效，辦理工作及時(shí)妥善，在上級(jí)考核中少扣分、多加分和群眾滿意的目標(biāo)。
??? 及時(shí)“提醒”促規(guī)范。縣局平臺(tái)辦每周依據(jù)各科所隊(duì)民生警務(wù)平臺(tái)訴求錄入、9600110熱線數(shù)量以及信息宣傳、訴求辦理等情況，對(duì)工作進(jìn)度緩慢、訴求辦理不規(guī)范的，及時(shí)予以電話或微信提醒并做好記錄。該工作機(jī)制推行以來，縣局平臺(tái)辦已提醒單位17個(gè)，有效提高了訴求錄入、辦理及時(shí)率和規(guī)范率，保證了民生警務(wù)平臺(tái)工作有序開展。
??? 認(rèn)真“督辦”促整改。經(jīng)縣局平臺(tái)辦電話或微信提醒，連續(xù)兩周仍存在訴求辦理不規(guī)范或信息報(bào)送不及時(shí)等情況，縣局平臺(tái)辦將按規(guī)定向相關(guān)責(zé)任單位下發(fā) 《民生警務(wù)平臺(tái)工作督辦單》，要求限期整改，整改報(bào)告由科所隊(duì)長分管局領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)縣局平臺(tái)辦備案，確保群眾訴求能及時(shí)回應(yīng)，訴求辦理落地有聲。截至目前，該局已督辦5個(gè)單位。
??? 強(qiáng)化“通報(bào)”促責(zé)任。被督辦的單位整改限期內(nèi)如工作敷衍應(yīng)付，問題解決不力，訴求辦理不規(guī)范，引起群眾不滿意投訴，致使縣局民生警務(wù)平臺(tái)工作在市局月度考核中被連續(xù)扣分的，縣局平臺(tái)辦將予以通報(bào)批評(píng)，警示相關(guān)單位及平臺(tái)管理員進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，切實(shí)抓好問題整改。今年前三季度，該局平臺(tái)辦共制發(fā)批評(píng)類通報(bào)3期，有力地促進(jìn)了各單位工作責(zé)任落實(shí)，讓他們看清了差距，找準(zhǔn)了著力點(diǎn)，從而抓緊補(bǔ)齊短板迎頭趕上。
??? 嚴(yán)肅“誡勉”促落實(shí)。因工作不力半年內(nèi)兩次被縣局平臺(tái)辦通報(bào)的單位，平臺(tái)辦將報(bào)告其分管或聯(lián)系的局領(lǐng)導(dǎo)，由局領(lǐng)導(dǎo)約談該單位主要負(fù)責(zé)人和平臺(tái)管理員；被約談后，如工作仍無明顯改進(jìn)，將視情由縣局民生警務(wù)平臺(tái)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長縣局政委對(duì)相關(guān)單位主要責(zé)任人予以誡勉談話。
??? 實(shí)施“一二三四”工作推進(jìn)機(jī)制，并與落實(shí)“通報(bào)”、“誡勉”等制度相結(jié)合，層層遞進(jìn)，逐級(jí)發(fā)力，注重發(fā)揮平臺(tái)辦的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)作用，通過人性化提醒、程序化督辦、批評(píng)式通報(bào)、誡勉式談話，達(dá)到推進(jìn)工作、提升效能的目的。（石傳斌）
（作者：柴晶晶)