??? 接訪過程中，才玉璞熱情接待每一位來訪群眾，詳細(xì)了解來訪群眾反映的問題，并安排有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真核實(shí)調(diào)查，確保第一時間給群眾滿意答復(fù)。才玉璞指出，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口。各級各有關(guān)部門要高度重視信訪工作，認(rèn)真傾聽群眾訴求，切實(shí)解決好群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，維護(hù)好群眾的合法權(quán)益，確保社會和諧穩(wěn)定。
??? 才玉璞強(qiáng)調(diào)，要堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，把關(guān)口前移、源頭預(yù)防、前端治理的理念貫穿到信訪工作始終，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道。繼續(xù)加大各級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪的頻次和力度，創(chuàng)新接訪下訪方式，撲下身子幫助群眾解決實(shí)際問題，最大限度地把矛盾化解在基層、把問題解決在當(dāng)?shù)?、把隱患消除在萌芽狀態(tài)，把群眾工作做到群眾家里、做到群眾心坎上。在解決問題的同時，要切實(shí)做好政策宣傳、法制教育、解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒等工作，切實(shí)把接待來訪的過程變成團(tuán)結(jié)群眾、凝聚民心、提高工作水平、增進(jìn)群眾感情的過程。
（作者：柴晶晶)