??? 接訪過程中，王春利對來訪群眾反映的情況耐心傾聽，詳細詢問，仔細記錄，并現(xiàn)場安排有關(guān)部門認真調(diào)查，盡快拿出解決方案，及時妥善地解決好群眾的合理訴求。
??? 王春利指出，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要聽聽群眾的真實意見,切實解決好群眾最關(guān)心的利益問題。各部門要高度重視，深入基層、聯(lián)系群眾，全力解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。要進一步完善信訪工作機制，充分運用人民調(diào)解、司法調(diào)解等機制，做到小事不出鄉(xiāng)、大事不出縣，千方百計把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。
??? 王春利強調(diào)，群眾利益無小事，要真正深入群眾中去，傾聽群眾心聲。要切實改善民生、解決問題、務(wù)求實效，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，問題再小也要竭盡全力去辦。對一時難以解決的問題，要明確承辦單位及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，力爭給群眾一個滿意的答復(fù)；對政策有明確規(guī)定，群眾不太理解的問題，要認真解釋說明，做好群眾思想工作，切實把接待來訪的過程變成團結(jié)群眾、凝聚民心、提高水平、增進感情的過程。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要主動走上一線，下到基層，察民情、訪民苦、解民憂，積極采取有效措施解決問題、化解矛盾，讓群眾切實感受到黨委、政府的溫暖。
??? 縣領(lǐng)導(dǎo)郭慶厚、時長健、劉培河陪同接訪。
（作者：柴晶晶)