??? 接訪過程中，王春利對來訪群眾反映的情況耐心傾聽，詳細(xì)詢問，仔細(xì)記錄，并現(xiàn)場安排有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查，盡快拿出解決方案，及時(shí)妥善地解決好群眾的合理訴求。
??? 王春利指出，信訪是黨委、政府服務(wù)聯(lián)系群眾的窗口和紐帶，直接關(guān)系黨委、政府的形象。當(dāng)前，面對新形勢、新變化，信訪工作的責(zé)任更加重大，任務(wù)更加艱巨。各有關(guān)部門要進(jìn)一步增強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的前瞻性、主動(dòng)性、針對性，不斷提高預(yù)防化解社會(huì)矛盾的能力和法治化水平。
??? 王春利強(qiáng)調(diào)，要?jiǎng)?chuàng)新信訪理念，建立健全協(xié)商、風(fēng)險(xiǎn)評估、矛盾糾紛排查、信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)等機(jī)制，從源頭上預(yù)防和化解社會(huì)矛盾。要運(yùn)用法治思維和法治方式解決突出矛盾和問題，著力打造陽光信訪。要堅(jiān)持以人為本，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做好來訪群眾的政策宣傳、法制教育、解疑釋惑、思想疏導(dǎo)等工作，切實(shí)把接待來訪的過程變成團(tuán)結(jié)群眾、凝聚民心、提高水平、增進(jìn)感情的過程。要完善黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，打牢信訪維穩(wěn)工作的基層基礎(chǔ)，努力做到服務(wù)群眾全天候、無縫隙、全覆蓋。
??? 縣政府顧問、群眾工作部部長張澤淬陪同接訪。
（作者：柴晶晶)