??? 整個接訪過程中，才玉璞始終熱情對待每位來訪群眾，認(rèn)真傾聽來訪群眾的訴求，詳細(xì)閱讀每一位來訪者的材料，與他們面對面交談，耐心細(xì)致地答疑解惑。并對來訪群眾反映的問題一一做出批示，對能當(dāng)場解決的問題，當(dāng)場解決，對不能當(dāng)場解決的問題，要求有關(guān)部門認(rèn)真跟蹤抓落實，盡快辦理解決，使每一位來訪群眾都帶著希望而來，帶著滿意而歸。
??? 才玉璞指出，信訪工作是確保全縣和諧穩(wěn)定的重要工作，各級各部門要通過接訪了解群眾呼聲，盡量把工作做到一線，把矛盾化解在基層；對群眾反映的問題、合理訴求，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策加以妥善解決；對不合理訴求也要耐心細(xì)致地向群眾解釋說明，切實維護好廣發(fā)人民群眾的合法權(quán)益。
（作者：柴晶晶)