??? 接訪過(guò)程中,王春利熱情接待每一位來(lái)訪群眾,對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題耐心傾聽(tīng),詳細(xì)詢問(wèn),仔細(xì)記錄,并現(xiàn)場(chǎng)安排有關(guān)部門(mén)認(rèn)真調(diào)查,盡快拿出解決方案,及時(shí)妥善地處理好群眾的合理訴求。
??? 王春利指出,群眾利益無(wú)小事,群眾工作要力求細(xì)致入微,確保落實(shí)。凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情,問(wèn)題再小也要竭盡全力去辦。對(duì)于群眾反映的合理訴求,要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策加以妥善解決,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,要明確承辦單位及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),給群眾一個(gè)滿意的答復(fù);對(duì)政策有明確規(guī)定,群眾不太理解的問(wèn)題,要認(rèn)真解釋說(shuō)明,做好群眾的思想工作。
??? 王春利強(qiáng)調(diào),各級(jí)各部門(mén)要及時(shí)傾聽(tīng)民意,體察民情,做到小事不出鄉(xiāng)、大事不出縣,盡量把工作做到一線,把矛盾化解在基層。要進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,充分運(yùn)用民事調(diào)解、司法調(diào)解等機(jī)制,切實(shí)維護(hù)好廣大人民群眾的合法權(quán)益。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)在群眾中進(jìn)一步樹(shù)立黨委、政府的良好形象,真正讓廣大群眾感受到黨和政府的溫暖。
(作者:柴晶晶)