??? 服務(wù)熱線電話由農(nóng)機(jī)局辦公室工作人員負(fù)責(zé)，服務(wù)內(nèi)容涉及農(nóng)機(jī)手在春耕生產(chǎn)中遇到的各種疑難問題。要求對于農(nóng)機(jī)手來電咨詢的問題，能夠做到準(zhǔn)確、及時(shí)地回答；對于自己無法解決的問題，要給農(nóng)機(jī)手有一個(gè)合理地交待，及時(shí)咨詢有關(guān)專業(yè)人員，以最快的速度給予答復(fù)和辦理。受理熱線電話的工作人員接聽電話時(shí)，態(tài)度熱情、耐心解答、規(guī)范用語，并做好電話記錄。
??? 截至目前，農(nóng)機(jī)工作人員已接通100余名機(jī)手打來的咨詢電話，解答疑難問題150余條。農(nóng)機(jī)服務(wù)熱線，既為該縣農(nóng)機(jī)局與廣大農(nóng)機(jī)手搭建起了溝通與交流的平臺，又為該局履行服務(wù)職能，強(qiáng)化服務(wù)意識樹立了良好的典范，同時(shí)，贏得了廣大農(nóng)機(jī)群眾的青睞。（王麗娟）
（作者：柴晶晶)