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夏津白馬湖鎮(zhèn):“舉報(bào)電話”變?yōu)椤敖鈶n熱線”

??? 4月20日,夏津白馬湖鎮(zhèn)屯里村村民向鎮(zhèn)政府電話反映村東頭部分干道年久失修問題?!叭罕娫V求就是命令”,該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子當(dāng)即召開專題會議,制定了詳細(xì)的道路硬化方案。 “真沒想到一個(gè)電話這么管用! ”接到反饋電話的孫先生感嘆道。
??? 該鎮(zhèn)高度重視群眾來電來訪辦理工作,安排專人在第一時(shí)間對群眾來電事項(xiàng)進(jìn)行整理分類,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。對于涉及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、“庸懶散”治理等問題,召開班子成員專題會議,集體研究整改。對于涉及民生、計(jì)生、公共設(shè)施建設(shè)等問題,由相關(guān)部門集體制定解決方案。所有處理結(jié)果將及時(shí)反饋給來電人,做到件件有著落,事事有回音。
??? 為方便群眾反映訴求,該鎮(zhèn)還將關(guān)系民生的民政、計(jì)生等部門的辦公電話,通過村級公開欄向群眾公布,方便群眾咨詢。今年以來,共接訪139件,及時(shí)回復(fù)133件,回訪率98%,群眾滿意率99%。
??? “讓群眾遇到難事找得著人,辦得成事,把‘舉報(bào)電話’變成群眾的‘解憂熱線’。 ”白馬湖鎮(zhèn)黨委書記韓以廣說。(于婷)

(作者:柴晶晶)