齊河縣行政審批服務(wù)局廉潔文化墻。記者王岳琪攝

德州新聞網(wǎng)訊（記者王岳琪通訊員李成圓李世坤）“現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)的效率真高，服務(wù)又好，專人引導(dǎo)，在這里辦事讓人放心。”2月23日，在齊河縣政務(wù)服務(wù)大廳辦完業(yè)務(wù)后，市民李娜感嘆道。

齊河縣行政審批服務(wù)局著力打造“齊風(fēng)蓮韻·清廉政務(wù)”廉潔文化品牌，構(gòu)建審批服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)體系，讓每項(xiàng)工作都有章可循、運(yùn)行規(guī)范，營造清廉辦事環(huán)境。

“我們將品牌創(chuàng)建工作與政務(wù)服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，打造規(guī)范、高效、便民、廉潔政務(wù)環(huán)境，建設(shè)讓縣委、縣政府放心，讓群眾滿意，讓黨員干部進(jìn)步的模范機(jī)關(guān)?！饼R河縣行政審批服務(wù)局黨組副書記、局長劉京杰表示。

立足推行審批標(biāo)準(zhǔn)化，齊河縣圍繞審批流程、智能審批、內(nèi)部管理、制度體系四方面，梳理業(yè)務(wù)流程，并裝訂成冊，為各類事項(xiàng)提供標(biāo)準(zhǔn)化辦事依據(jù)。“目前已制定371項(xiàng)審批事項(xiàng)的流程圖。”縣行政審批服務(wù)局政策法規(guī)股工作人員費(fèi)紅麗介紹，在此基礎(chǔ)上，整合出170項(xiàng)智能審批目錄，通過智能比對、跨網(wǎng)抓取數(shù)據(jù)、無感審批等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)電子化智能審批。該局還將行政管理科室也納入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)范圍，把內(nèi)部管理每一項(xiàng)工作都最大程度地流程化，建立起與全局審批服務(wù)工作相適用的政策法規(guī)庫。齊河縣智能審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)于去年成功入選省級試點(diǎn)項(xiàng)目。

“審批標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，一方面企業(yè)群眾辦事有據(jù)可依，使事項(xiàng)審批公開透明，時刻接受群眾監(jiān)督，另一方面通過編制人人可操作的流程圖，培養(yǎng)一批‘全能手’，可以有效避免工作人員長期固定在一個崗位上出現(xiàn)的廉政風(fēng)險(xiǎn)?！眲⒕┙芙榻B。

為確保工作成效，齊河縣積極發(fā)揮駐點(diǎn)監(jiān)督“前哨”和“探頭”作用，在縣行政審批服務(wù)局設(shè)立監(jiān)督辦公室，由縣紀(jì)委監(jiān)委派駐專人通過專項(xiàng)檢查、開展調(diào)研等方式展開監(jiān)督，同時通過投訴信箱、好差評網(wǎng)絡(luò)平臺、“投訴受理”反映窗口及政務(wù)服務(wù)熱線等渠道收集群眾意見，形成監(jiān)督合力，確保辦事過程清廉公正。

辦事流程好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。2月15日，齊河縣啟動群眾辦事堵點(diǎn)疏解專項(xiàng)行動，圍繞企業(yè)準(zhǔn)營準(zhǔn)入、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、“無證明城市”建設(shè)、“一件事一次辦”改革等方面，分5期征集辦事中的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)?！澳壳暗谝黄谡{(diào)查問卷已征集完成，共有400余人參與，反饋堵點(diǎn)26件，群眾主要圍繞大廳環(huán)境、辦事時效、大廳可辦事項(xiàng)種類等方面給我們提出了意見建議，能立馬解決的我們已經(jīng)整改到位，需要多方協(xié)同的將限時解決，我們將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，確保齊河營商環(huán)境‘進(jìn)入全國第一方陣’?！笨h行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)指導(dǎo)股股長李世坤表示。