社區(qū)工作人員引導(dǎo)居民文明養(yǎng)犬
陽(yáng)光花園小區(qū)增派灑水車降塵
□本報(bào)記者 李莉
7月3日起，我市開展“創(chuàng)城為民辦實(shí)事社情民意大走訪”活動(dòng)。德城區(qū)新華街道益德社區(qū)積極行動(dòng)，截至7月底，共發(fā)放問(wèn)卷3700余份、收集意見建議100多條。
益德社區(qū)黨委書記姜廷舟介紹，通過(guò)梳理分類發(fā)現(xiàn)，這100多條意見建議主要反映了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、車輛亂停亂放等問(wèn)題。
這些問(wèn)題的整改進(jìn)度如何，群眾是否滿意？8月3日，記者跟隨市創(chuàng)城辦工作人員來(lái)到益德社區(qū)，一探究竟。
遇見問(wèn)題 不拖不等
走進(jìn)益德社區(qū)紫御國(guó)都小區(qū)，這里環(huán)境優(yōu)美，綠植郁郁蔥蔥。路邊的寵物糞便收集箱格外惹人注意：整體設(shè)計(jì)成小房子造型，通體為黃色，上面寫有“犬類請(qǐng)拴養(yǎng)”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，還配有拾便紙和拾便袋，方便居民取用。
“前陣子我向社區(qū)反映了小區(qū)綠化帶里寵物糞便多的問(wèn)題，工作人員很快就清理干凈了，安裝了寵物糞便收集箱。”居民呂燕華說(shuō)，“社區(qū)還聯(lián)合公安、城管等部門到小區(qū)宣講，引導(dǎo)大家文明養(yǎng)犬。安排網(wǎng)格員和物業(yè)工作人員加大巡查頻次，發(fā)現(xiàn)寵物糞便及時(shí)清理?！?/p>
“創(chuàng)城為民、創(chuàng)城利民，在大走訪活動(dòng)中，我們按照不漏一棟樓、一條街、一戶人的要求，通過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式收集意見和建議?！苯⒅劢榻B，針對(duì)收集到的意見建議，第一時(shí)間進(jìn)行分析、梳理，能現(xiàn)場(chǎng)解決的，不拖不等立即解決；不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，做好解釋與登記工作。
家住實(shí)華小區(qū)的楊海珍對(duì)社區(qū)不拖不等立即解決問(wèn)題的態(tài)度特別滿意。她說(shuō)，前陣子下大雨，自己晚上回家時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)的路燈沒(méi)開，看不清路，特別不安全。“向社區(qū)反映后，他們特別重視，第一時(shí)間更換了老舊線路，如今晚上路燈長(zhǎng)明，為我們照亮了回家路。”楊海珍說(shuō)，不光解決了這個(gè)問(wèn)題，居民反映的樓頂漏雨等問(wèn)題，工作人員也第一時(shí)間進(jìn)行了維修。
有樓頂漏雨問(wèn)題的還有十三局小區(qū)南區(qū)的一戶居民。據(jù)戶主女兒王沙介紹，這里是平房，出入方便，母親獨(dú)自住在這里。趕上下雨天，房子總是漏雨?！拔艺业缴鐓^(qū)，希望他們幫忙維修。社區(qū)第一時(shí)間聯(lián)系了施工人員，鋪設(shè)了防水材料。不光修了我們這一家，這一排平房的漏雨問(wèn)題都解決了。大家很滿意，紛紛點(diǎn)贊。”王沙說(shuō)。
多方協(xié)調(diào) 逐一整改
陽(yáng)光花園小區(qū)目前正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造。改造過(guò)程中出現(xiàn)了施工時(shí)間擾民、塵土飛揚(yáng)影響環(huán)境、道路被破壞不利于出行等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，益德社區(qū)建立了聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，每天召集業(yè)委會(huì)成員代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員等，召開協(xié)調(diào)調(diào)度會(huì)，集中討論，施工方能解決的第一時(shí)間解決，需要社區(qū)協(xié)調(diào)的，社區(qū)及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
“我提出了小區(qū)塵土飛揚(yáng)的問(wèn)題，社區(qū)特別重視，第二天就增加了清掃人員，還增派了灑水車，每天都灑好幾遍水。雖然現(xiàn)在偶爾還有飛塵，但比前陣子好多了。”陽(yáng)光花園小區(qū)居民趙躍進(jìn)說(shuō)。
老舊小區(qū)加裝電梯對(duì)于樓層較高、腿腳不便的老年人來(lái)說(shuō)，是重大利好。陽(yáng)光花園小區(qū)15號(hào)3單元樓樓道長(zhǎng)楊寶成介紹，他們加裝電梯經(jīng)歷了一番波折。
根據(jù)最初設(shè)計(jì)，電梯需要占用小區(qū)通道，于是有居民提出意見，反對(duì)加裝電梯。了解這一情況后，社區(qū)工作人員積極與設(shè)計(jì)單位溝通協(xié)調(diào)，最后結(jié)合居民意見，調(diào)整了電梯設(shè)計(jì)方案，在不影響大家正常通行的基礎(chǔ)上加裝電梯?！艾F(xiàn)在大家上下樓都可以乘坐電梯，特別方便?！睏顚毘蓾M意地說(shuō)。
與陽(yáng)光花園小區(qū)一墻之隔的是陽(yáng)光市場(chǎng)，但小區(qū)通往市場(chǎng)的東門被鎖住了?！耙郧按蠹胰ベ?gòu)物很方便，現(xiàn)在門鎖上了，每次去購(gòu)物都得繞一圈。”家住陽(yáng)光花園小區(qū)的秦先生說(shuō)。
姜廷舟介紹，以前小區(qū)東門開放，為居民帶來(lái)便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了居民財(cái)物丟失、衛(wèi)生差、車輛亂停亂放、商戶車輛占用居民停車位等問(wèn)題，為了方便管理，將東門關(guān)閉?！搬槍?duì)部分居民希望打開東門的意愿，我們正在與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方溝通，盡快商定出一個(gè)合理的解決方案。”姜廷舟說(shuō)。
加派工作人員增加對(duì)易反彈問(wèn)題的巡查頻次、清理亂堆亂放雜物、應(yīng)劃盡劃停車位、規(guī)范小區(qū)停車秩序、安裝充電樁……發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題基本整改完畢，無(wú)法第一時(shí)間解決的，正在與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。