德州新聞網(wǎng)訊（記者 劉春楊 通訊員 趙洪亮 姜冉冉）“今年我們小區(qū)能用上暖氣，多虧社區(qū)矛調(diào)中心的同志給多位業(yè)主做工作才達成一致供暖協(xié)議。”近日，武城縣廣運街道振東社區(qū)花園小區(qū)居民王麗麗對記者說。

2023年以來，廣運街道建立街道、社區(qū)（村）兩級矛盾糾紛調(diào)解中心，暢通來訪登記和巡查發(fā)現(xiàn)兩個信息收集渠道，確?！罢{(diào)處一起，化解一起”，幫群眾事心雙解。

廣運街道細化矛盾多元化解機制，健全完善網(wǎng)格體系。將轄區(qū)劃分為103個城市網(wǎng)格，26個農(nóng)村網(wǎng)格，把71個黨支部或黨小組建在網(wǎng)格上，形成“街道黨工委-社區(qū)黨組織-小區(qū)黨支部-樓棟黨小組-黨員先鋒戶”五級組織體系。街道組織專兼職網(wǎng)格員，常態(tài)化開展大走訪行動，延伸做實信息摸排、風險隱患排查，實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的共治格局。

培養(yǎng)調(diào)解隊伍，建強志愿服務力量。廣運街道讓社區(qū)黨支部書記作為“首席調(diào)解官”，處理“老大難”問題，把能力強、工作實績突出的社工、網(wǎng)格員組成“金牌調(diào)解團”，聘請“兩代表一委員”、律師、心理咨詢師、職能部門業(yè)務骨干等40余人為“人民調(diào)解員”，為群眾提供政策咨詢、調(diào)解、法律援助服務。

暢通“三聯(lián)三聚”工作模式，助推矛盾糾紛聯(lián)動聯(lián)治。聯(lián)百姓聚民力，社區(qū)通過舉辦各類服務活動和議事協(xié)商會、懇談會等，最大限度匯聚民力，做到民事民議、民事民管、民事民辦；聯(lián)部門聚能量，與職能部門加強聯(lián)系，整合行政資源，推動矛盾糾紛化解；聯(lián)組織聚資源，吸納社區(qū)商家和社會組織，為居民提供各種服務。去年以來，共組織居民代表、物業(yè)代表、涉事單位等開展基層民主協(xié)商、專題協(xié)商等活動327次，處理小區(qū)堵點難點問題450余個。