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陵城:物業(yè)怎么干,業(yè)主說了算

原標題:90個城市小區(qū)推行“幸福家園”陽光議事會制度 陵城:物業(yè)怎么干,業(yè)主說了算

德州新聞網(wǎng)訊(記者張志寧通訊員李月王超)9月14日,家住陵城區(qū)安德街道和諧莊園小區(qū)的居民王秀梅在樓下的充電樁為電動自行車充電。她表示,新增的充電樁減少了安全隱患,使用起來很方便。她將這一切功歸于“幸福家園”陽光議事會制度的建立。

和諧莊園首期交房已有13年,有居民樓30棟,兩輪或三輪電動車保有量近4000輛。雖然之前小區(qū)也配套了充電車棚,但隨著住戶的增加,原有設施已不能滿足居民需求。今年5月,在小區(qū)召開的陽光議事會上,業(yè)主代表反映問題后,物業(yè)迅速協(xié)調(diào)企業(yè)增設了78個充電樁,不但充電更加方便快捷,用電還實現(xiàn)了零差價。

陵城區(qū)把提升物業(yè)服務水平作為惠民生、促發(fā)展的重要舉措。年初,在全區(qū)90個城市小區(qū)推行“幸福家園”陽光議事會制度,通過全過程民主協(xié)商的形式,搭建起業(yè)主與區(qū)直部門、小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任、物業(yè)企業(yè)負責人面對面交流的互動平臺,了解業(yè)主需求,共同制定解決方案,把話語權(quán)交給業(yè)主。

“小區(qū)里養(yǎng)狗的人越來越多,如何保障業(yè)主安全和小區(qū)衛(wèi)生?”“個別車輛亂停亂放造成行走困難,能否多劃定車位?”9月12日,在臨齊街道西街社區(qū)幸福園小區(qū)召開的陽光議事會上,對于業(yè)主提出的問題,工作人員詳細記錄,相關責任單位直接認領、現(xiàn)場答復,要求合理且能立即解決的當場解決,不能立即解決的明確工作時限。

落地有聲,行之有效。為確保業(yè)主反映的問題有效解決,陵城區(qū)住建、公安、市場監(jiān)管、工信等部門單位密切聯(lián)動,督促各項工作開展。對于物業(yè)的服務質(zhì)量,相關部門制定“好差評”制度,組織群眾進行評價,并對居民定期電話回訪。

聽民聲、集民智、解民憂,依托“幸福家園”陽光議事會,許多困擾業(yè)主生活的問題得到有效解決。僅第二季度,陵城區(qū)先后召開議事會61場次,覆蓋居民小區(qū)90個,解決居民急難愁盼問題342個。

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