辦事流程可視化

德州新聞網(wǎng)訊（記者王岳琪通訊員吳僑僑聶舒展）近日，省大數(shù)據(jù)局公布2024年數(shù)字山東標準優(yōu)秀應用案例評選結果，縣行政審批服務局申報的“智能審批服務業(yè)務流程標準化”項目入選。

近年來，縣行政審批服務局大力推進審批服務標準化、智能化、數(shù)字化建設，形成了以標準化為引領，智能審批、數(shù)字場景、智享服務為支撐的智能審批服務新模式，全縣審批事項累計壓減辦事環(huán)節(jié)57.2%，壓減申請材料47.1%，辦理時限提速90%以上。

縣行政審批服務局率先在全省開展審批服務業(yè)務流程標準化工作，對承擔的238項審批服務事項進行精細化梳理，形成審批流程圖371個、業(yè)務辦理規(guī)程204個、內(nèi)部管理規(guī)范187項，創(chuàng)新打造“無差別受理、同標準辦理”的審批服務體系。與此同時，深入推進行政審批數(shù)字化轉型，將標準化的審批規(guī)則設定為數(shù)字化審批流程，在傳統(tǒng)行政審批的基礎上，運用“AI+RPA”和大數(shù)據(jù)技術，通過智能抓取、智能比對、智能填報等8個技術層面，實現(xiàn)告知承諾制事項的“全過程無感審批”、非告知承諾事項的“智能化輔助審批”，累計推出智能審批目錄170個，打造了“全鏈條智能審批”齊河模式，實現(xiàn)審批全流程提速60%以上。

強化大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術在審批服務領域的廣泛應用，推出一系列適應行政審批發(fā)展需求的數(shù)字場景。推行踏勘“云上辦”，全面實行“遠程踏勘”，工作人員通過與服務對象遠程定位、視頻連線，對企業(yè)現(xiàn)場條件進行確認，自動留存全程音像資料，實現(xiàn)全過程留痕、可回溯管理。同時，利用VR虛擬現(xiàn)實技術，打造“云上審批樣板間”，將線下實景還原到線上，方便申請人全面掌握核查的標準要求，勘驗一次性通過率提高至90%以上。打造全流程廉潔審批智能查詢評價模式，將業(yè)務辦理全流程實時公開，辦事企業(yè)群眾可以隨時查看所申請事項的審核步驟、審核狀態(tài)和時間節(jié)點，使審批環(huán)節(jié)更加清晰直觀、規(guī)范透明。此外，創(chuàng)新開發(fā)“政策智庫”，開發(fā)建設行政審批服務政策法規(guī)庫，實現(xiàn)843項政策法規(guī)集中匯聚、一鍵可查，近千余個政務服務相關的政策法規(guī)、制度文件實時更新，350項惠企便民政策全量歸集。

以滿足企業(yè)群眾個性化需求為導向，對審批服務進行創(chuàng)新與升級。在全省率先推出基層證明“掌上辦”新模式，搭建“基層電子證明直通車”平臺，11類原先需要到屬地鎮(zhèn)、村開具的證明，現(xiàn)在用手機就可以開具和下載領取。在全市率先打造“碼”上好辦數(shù)字政務門牌，將各類政務服務信息進行標準統(tǒng)一、一“碼”集成，企業(yè)群眾掃一掃就能在線獲取服務，實現(xiàn)辦事“指尖查、就近辦”，累計提供服務5萬余次。搭建“智能提醒服務平臺”，為企業(yè)群眾提供審批手續(xù)辦理進度、公示到期、證照到期等智能提醒服務，累計服務企業(yè)3000余家。