“在創(chuàng)建省級文明城市中，市商務(wù)局承擔(dān)著全市商務(wù)系統(tǒng)的文明創(chuàng)建工作，我們將按照市委、市政府部署，加大力度，加強措施，確保完成任務(wù)，打造規(guī)范守信的市場環(huán)境、放心滿意的消費環(huán)境?！?1月25日，市商務(wù)局局長周同恩說。
周同恩介紹，在全市九大文明示范創(chuàng)建活動和四大改造提升工程中，市商務(wù)局牽頭負(fù)責(zé)文明誠信商場（超市）、商業(yè)零售窗口文明服務(wù)的創(chuàng)建活動。同時負(fù)責(zé)企業(yè)的信用體系建設(shè)和商貿(mào)系統(tǒng)窗口行業(yè)的規(guī)范化服務(wù)。
“文明城市是一座城市的名片，創(chuàng)城工作意義重大。 ”周同恩說，全市動員大會召開后，市商務(wù)局迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“目標(biāo)明確、任務(wù)清晰、領(lǐng)導(dǎo)有力、措施具體”的要求，將工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)逐項分解至有關(guān)科室、單位，并簽訂工作任務(wù)責(zé)任書。
“結(jié)合任務(wù)目標(biāo)，我們將著力做好創(chuàng)城宣傳，商貿(mào)企業(yè)誠信體系建設(shè)，大型商場、超市的環(huán)境和安全整治，商業(yè)零售窗口規(guī)范化服務(wù)4方面工作。 ”周同恩介紹。
市商務(wù)局在官網(wǎng)上開辟了創(chuàng)建專題，充分利用商貿(mào)企業(yè)等單位的電子屏、櫥窗等多種載體，多渠道宣傳創(chuàng)城意義，營造濃厚的工作氛圍。在全市商貿(mào)系統(tǒng)開展“誠信興商”創(chuàng)建活動，推動全市以信用獎懲機制為核心的商務(wù)信用體系建設(shè)；配合公安、工商、食藥等部門打擊制售假冒偽劣商品、欺騙欺詐和違法行為，建立科學(xué)的監(jiān)督、投訴和處置機制。在大型商場、超市開展環(huán)境和安全整治活動，確保市場經(jīng)營環(huán)境有序，服務(wù)文明、規(guī)范，無吵架、斗毆現(xiàn)象；確保各營業(yè)場所設(shè)置無障礙設(shè)施，公共消防設(shè)施達到國家標(biāo)準(zhǔn)。在各大商場、超市開展行業(yè)誠信建設(shè)，實行服務(wù)承諾制度公示，建立一套高速有效的快速處理顧客投訴機制。
“為確保創(chuàng)建工作如期完成，我們將加強督導(dǎo)檢查。 ”周同恩表示，市商務(wù)局將加強對創(chuàng)建工作的監(jiān)督評議，采取多種形式讓群眾了解創(chuàng)建工作情況，疏通民意渠道，及時處理市民投訴。□本報記者 胥愛珍 本報通訊員 白福金 梁俊州