??? 本報訊（通訊員 魏斌）針對基層人民法庭與人民群眾經(jīng)常近距離接觸的實際，市人民法院辛店法庭法官推出“四順”工作法，即順眼、順耳、順氣和順心，服務(wù)人民群眾，贏得群眾信任和贊譽。
??? 常下村，讓當(dāng)事人看著順眼。法官下鄉(xiāng)辦案要求從穿著打扮、舉止言行等細節(jié)入手，讓當(dāng)事人看著順眼，農(nóng)忙時到田間地頭、農(nóng)閑時在街巷空場，和當(dāng)事人一起扎堆兒坐小板凳，真正融入到當(dāng)事人當(dāng)中。
??? 拉家常，讓當(dāng)事人聽著順耳。法官們主動學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕?，掌握?dāng)?shù)卣Z言，明確提出“群眾語言”是與當(dāng)事人溝通思想、化解矛盾的媒介和橋梁。用當(dāng)事人身邊的人、身邊的事去講道理，用幽默風(fēng)趣的當(dāng)事人語言說給當(dāng)事人聽，讓當(dāng)事人受到感染和教育。同時，對不同層次的人因材施教，比如在見到老人要按當(dāng)?shù)胤Q呼“嬸子、大娘或大爺、大叔”等，使當(dāng)事人感到親切、自然，從情感上引起當(dāng)事人共鳴，形成價值觀念上的共識，讓當(dāng)事人聽著順耳，使矛盾得以化解，分歧得以彌合，當(dāng)事人得到安慰，工作得以順利開展。
??? 解疙瘩，讓當(dāng)事人心里順氣。法官們選擇熟悉村情，懂政治、有威望、人緣好的人專門負責(zé)化解村內(nèi)矛盾工作。動員村內(nèi)的老黨員、老干部、當(dāng)事人代表等不同層面的人來做當(dāng)事人工作，使當(dāng)事人意見有人聽、困難有人幫、怨氣有處訴、事情有人管，提高了法官在當(dāng)事人心目中的威望，及時化解了矛盾糾紛。對過去的鬧訪、纏訪人員，主動接近，平和談心，摸清情況，幫助他們解決生產(chǎn)生活中的困難，特別是對那些多年上訪，家庭經(jīng)濟困難的當(dāng)事人，幫助他們在企業(yè)或村內(nèi)安排工作，使這些上訪人員在心理上得到了平衡，經(jīng)濟上有了收入，平息了怨氣，不但不再上訪，還主動幫助鄉(xiāng)村開展矛盾糾紛的排查化解工作。
??? 辦實事，讓當(dāng)事人感到順心。要想讓當(dāng)事人滿意和擁護，關(guān)鍵是為當(dāng)事人辦實事，讓當(dāng)事人真正感覺到可以信賴和依靠。于是辛店法庭法官從解決當(dāng)事人最迫切、最現(xiàn)實的問題入手，為當(dāng)事人辦實事、辦好事、解難題，從而密切了與當(dāng)事人之間的關(guān)系。