??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 時(shí)慧）“來(lái)咱鎮(zhèn)上的服務(wù)中心辦事心里舒坦，不光環(huán)境好，工作人員也好，這不一會(huì)的功夫就辦完了養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)入！ ”梁家鎮(zhèn)大楊村的村民楊先平高興地說(shuō)。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大樓正式啟用以來(lái)，狠抓作風(fēng)建設(shè)，外塑形象，內(nèi)修素質(zhì)，受到群眾的普遍好評(píng)。
??? 管理扁平化。設(shè)置了民政、經(jīng)管站、勞保所、社區(qū)服務(wù)等辦公窗口，實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦，集中開(kāi)放式辦公，讓群眾“少進(jìn)一扇門(mén)、少找一個(gè)人、少跑一些路”。
??? 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一規(guī)劃整體布局、功能分區(qū)和風(fēng)格風(fēng)貌；統(tǒng)一名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、工作牌、公示欄等設(shè)施設(shè)備；統(tǒng)一制定首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾、一次性告知等5項(xiàng)運(yùn)行管理制度，做到了“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”。
??? 服務(wù)人性化。對(duì)待辦事群眾做到“三有”，必須有笑容、必須有好態(tài)度，必須辦事效率高；對(duì)特殊困難人群和往返困難等特殊情況，做好上門(mén)服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事流程，做到服務(wù)熱情、行為規(guī)范。
??? 工作透明化。將組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、窗口工作人員聯(lián)系方式和在崗情況、各項(xiàng)管理制度予以公示；對(duì)各窗口辦理事項(xiàng)、法定時(shí)限、代辦時(shí)限、收費(fèi)情況等進(jìn)行公開(kāi)；公布辦事指南、辦理要件、辦理結(jié)果和投訴舉報(bào)電話，切實(shí)做到敞開(kāi)大門(mén)讓群眾辦事，公開(kāi)流程讓群眾知曉，明確職責(zé)讓群眾監(jiān)督，積極提供便民服務(wù)，打造陽(yáng)光政務(wù)。