??? 本報(bào)訊（記者 趙帥 通訊員 朱輝）前不久，我市新湖社區(qū)居民段文棟因肺氣腫住院治療，花費(fèi)了5800多元。段文棟左眼2002年因工傷失明，之后待崗，企業(yè)每月發(fā)給補(bǔ)貼1080元，妻子常年有病，兒子上小學(xué)六年級(jí)，家里狀況本就不好，這次住院更讓一家人的生活陷入困境。社區(qū)社會(huì)事務(wù)協(xié)理員劉志芹得知這一情況后，主動(dòng)幫他申請(qǐng)了3000元的臨時(shí)救助。
??? “有了便民服務(wù)中心，我們?cè)诩议T口就可辦理從小孩出生到成人就業(yè)保障、從社會(huì)救助到戶籍服務(wù)等諸多事宜。我出院后到便民服務(wù)中心填了張申請(qǐng)表，就什么都不用管了?！倍挝臈澨貏e感激。
??? 他是城區(qū)社會(huì)事務(wù)管理體制改革的受益者之一。自去年6月份以來，我市不斷深化城區(qū)社會(huì)事務(wù)管理體制改革，構(gòu)建網(wǎng)格化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在山東省縣一級(jí)率先走出了“街道社區(qū)一門受理、多部門協(xié)同辦理”的城區(qū)社會(huì)事務(wù)管理新路子。 “通過部門職能下移，資源整合，一部分民生類工作職能集中在社區(qū)統(tǒng)一辦理或代理，讓社區(qū)居民 ‘進(jìn)一家門，辦萬家事’。 ”副市長(zhǎng)司紅玉表示。
??? 我市理順組織架構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)職責(zé)，加速城區(qū)居民從“單位人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變。城區(qū)社會(huì)事務(wù)管理工作實(shí)行屬地管理，建立“辦公室——管理站——協(xié)理員”三級(jí)網(wǎng)格化運(yùn)行模式，在市中街道、東城街道、十里望回族鎮(zhèn)成立一級(jí)機(jī)構(gòu)——社會(huì)事務(wù)管理辦公室，在鬲津、濼清、站北、站南、老城、新湖六大城市社區(qū)，設(shè)立二級(jí)機(jī)構(gòu)——社區(qū)便民服務(wù)中心，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）派駐工作人員，按照城區(qū)居民300:1的比例，聘任 210名社會(huì)事務(wù)協(xié)理員，作為三級(jí)管理“觸角”，實(shí)現(xiàn)城區(qū)人口100%無縫覆蓋。
??? 我市以城區(qū)社會(huì)事務(wù)管理辦公室為平臺(tái)，通過入戶大排查、大摸底，對(duì)社區(qū)群眾基本情況，困難群眾就業(yè)、收入、醫(yī)療費(fèi)用支出等情況詳細(xì)登記，準(zhǔn)確掌握底數(shù)信息，形成信息數(shù)據(jù)庫(kù)。 “社會(huì)事務(wù)協(xié)理員深入基層，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，全面了解掌握轄區(qū)內(nèi)困難群眾的生活狀況，群眾事好辦了、腿少跑了，滿意度就更高了?！笔兄薪值勒颈鄙鐓^(qū)書記劉桂臣說。
??? 除了方便辦事，社區(qū)便民服務(wù)中心還為群眾提供了休閑娛樂場(chǎng)所，棋牌室、圖書室等一應(yīng)俱全。 “現(xiàn)在除了在公園里、廣場(chǎng)上跳舞，我們還可以去活動(dòng)室下棋、看書，生活豐富多彩，感覺越活越年輕。 ”居民牛桂青說。
??? 改革實(shí)施一年來，我市已發(fā)放“一站式”醫(yī)療救助、慈善助醫(yī)救助、重度殘疾人生活補(bǔ)貼、困難家庭大學(xué)生補(bǔ)助等各類幫扶資金890萬元，3389人次受益。