文圖/高汝寶  潘桂芹

圖說禹城，因您精彩。本期圖說一下東城社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務群眾的一些事兒！

        在市衛(wèi)生健康局黨工委的正確領導下,東城社區(qū)衛(wèi)生服務中心全體干部職工以黨建為統(tǒng)領，踐行“全心全意為人民服務”的初心和“一切為了人民健康”的使命，面對困難，勇挑重擔；創(chuàng)新工作，埋頭苦干；任勞任怨，敢于奉獻；進一步把服務做優(yōu)、做細、做實，以讓更多居民身心健康為目標，不懈努力，踐行初心。

圖說一，以黨建工作為抓手補足精神之“鈣”。東城社區(qū)衛(wèi)生服務中心圍繞習近平新時代中國特色社會主義思想，不斷強化政治理論學習。一是扎實開展黨員活動日，組織黨員干部扎實開展“兩學一做”學習教育活動；先后到齊禹抗戰(zhàn)紀念館、禹城市革命教育基地接受紅色革命教育；黨員干部走出室內，亮明身份，開展送醫(yī)下村活動，全心全意呵護居民健康。

二是認真開展不忘初心，牢記使命主題教育，學懂、弄通、做實黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想內容。督促全體黨員干部利用 “學習強國”、“燈塔-黨建在線”等平臺學習十九大知識，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，補足精神之“鈣”，堅決在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

圖說二以能力升級為平臺優(yōu)化服務之“絡”。一是多渠道提升業(yè)務技能，通過“送出去、請進來”的方式，連續(xù)三年送業(yè)務骨干到省、市醫(yī)療機構進修學習；聘請上級醫(yī)院的專家來中心通過坐診、講座、會診的形式幫扶、帶教。同時，強化理論知識學習，考取學歷證書、執(zhí)業(yè)證書等11人。

二是堅持“從群眾中來、到群眾中去”，邁開腿、撲下身、沉下心，到百姓中間摸實情，匯群眾之聲解難題。通過模擬患者就醫(yī)，進一步簡化了就醫(yī)流程，實踐中摸索出便捷、高效的服務模式；通過患者滿意度問卷調查，解決了二樓用水問題；通過微信平臺解決了群眾購藥難的問題等，有效解決了服務“中梗阻”、激活服務“神經(jīng)末梢”，打通了服務 “脈絡”，有效群眾的滿意度大大提高。

圖說三，以提升福祉為目標踐行初心之“力”。利用黨員活動日、院委會、職工大會開展與班子成員談心、與職工交心活動，研究群眾滿意度、家庭醫(yī)生簽約等重點、熱點工作中的難題，并研究出立得住、行得通、見實效的好點子、好辦法。

同時，轉變工作作風，變被動工作為主動服務，通過家庭醫(yī)生簽約團隊主動為簽約居民提供轉診服務，進社區(qū)開展健康教育、設立健康驛站；加強科室配置，增設新式服務項目；所有診室、病房安裝空調；強化規(guī)范管理，設立黨員先鋒崗，佩戴整齊劃一的胸牌、黨徽，溫馨優(yōu)質的禮貌用語，微笑服務，讓患者有賓至如歸的感覺。

       同時，建立出院回訪制度，患者出院后由專人進行電話隨訪，了解患者對醫(yī)護服務的滿意度，并對患者用藥、康復、保健等進行全程跟蹤指導服務，打通服務群眾最后“一公里”，保障居民身心健康，提升人民群眾的“幸福指數(shù)”。