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發(fā)改局“三個(gè)強(qiáng)化”打造零投訴滿意窗口

??? 德州新聞網(wǎng)訊(通訊員孫志明)發(fā)改局窗口以不斷提高群眾滿意度為目標(biāo),提升服務(wù)效能,主動(dòng)創(chuàng)優(yōu)條件,全力打造零投訴窗口。
??? 強(qiáng)化素質(zhì)能力。加強(qiáng)工作人員培訓(xùn),提高文明素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,精簡材料、簡化程序、優(yōu)化流程,讓辦事群眾少跑路、辦成事。
??? 強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)過程中,按照政務(wù)服務(wù)中心“陽光禹城、服務(wù)真誠”的要求,做到熱情周到、態(tài)度端正。積極征求辦事群眾意見建議,不斷自我改進(jìn)。
??? 強(qiáng)化審批效率。做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間告知、第一時(shí)間出件,對待咨詢事項(xiàng),耐心講解所需要件和辦理要求,確??焖俑咝?bào)批。
??? 截至目前,窗口已為50多個(gè)項(xiàng)目辦理手續(xù),以方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得辦事群眾的好評。

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