??? 樊兆杰指出，信訪工作是領導干部面對面做好群眾工作的重要抓手，是老百姓解困維權(quán)的重要渠道，各級各部門要牢牢抓住維護社會大局穩(wěn)定這一基本任務，扎實做好信訪工作，提升了維護社會穩(wěn)定的能力和水平。
??? 樊兆杰要求，各級各部門要轉(zhuǎn)變工作作風，真正撲下身子，認真傾聽群眾呼聲，盡心盡力為群眾排憂解難。要嚴格落實領導干部公開接訪、約訪、帶案下訪和首問負責制。要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極探索研究做好信訪工作的新思路、新方法，不斷完善矛盾糾紛調(diào)處機制，加大矛盾糾紛排查化解力度，最大限度地將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)，維護社會和諧穩(wěn)定。
（作者：柴晶晶)