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德州開發(fā)區(qū)的李先生和兒子去年買了一輛吉利全球鷹轎車,一年來,他們沒怎么舍得開,五月底的時候,他去給新車做保養(yǎng),為了圖省事,就選了個近的小維修店,令他們?nèi)f萬也沒想到的是,一次小小的保養(yǎng),竟然保出了巨大的損失,浪費了大量的時間和精力。
德州開發(fā)區(qū)李先生:“保養(yǎng)車,他的店離得家近,換機油,換出麻煩來了。”
李先生換了機油后沒幾天,就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機不正常,他們便再次來到這家汽車維修店,經(jīng)過維修店檢查,發(fā)現(xiàn)發(fā)動機的放油螺栓丟了。
德州開發(fā)區(qū)李先生:“一共花了一千,換的軸,連桿也不行了,該換換,當時沒事。”
當時,維修店給車做了修理,可是車子開了幾天后,發(fā)動機再次出現(xiàn)嘩啦嘩啦的響聲,儀表盤上也顯示車輛存在異常,李先生便又開車來到維修店。
德州開發(fā)區(qū)李先生:“他說你去找4S店吧,車還在保養(yǎng)期,他們問你,你就死不承認,說沒在其他地方保養(yǎng)過。”
無奈,李先生便來到了自己購買汽車的4S店,4S店技術(shù)總監(jiān)趙師傅和修理工人把李先生的發(fā)動機進行了拆分,經(jīng)過拆分后,他們發(fā)現(xiàn)了問題的根源。
4S店技術(shù)總監(jiān)趙玉德:“鋁合金這塊貼反了,本來是合金這塊朝下,合金耐磨,鐵的會磨壞。”
趙師傅說,曲軸止推片的作用是,防止活塞連桿因為間隙過大而產(chǎn)生晃動,現(xiàn)在由于這塊曲軸止推片裝反,造成了一系列的問題,首先連接的曲軸就被磨壞。
4S店技術(shù)總監(jiān)趙玉德:“這里是平的。”
現(xiàn)在,曲軸上被磨出了溝,從而導(dǎo)致曲軸止推片來回攢動,出現(xiàn)異響,帶來安全隱患,而缸蓋本來是光面的,現(xiàn)在也被磨出了溝。不光這幾個部件,缸體、機油泵、連桿瓦、活塞等多個部件都受到了影響。
4S店技術(shù)總監(jiān)趙玉德:“機油能運轉(zhuǎn)到的地方,全部都磨壞了。”
整個發(fā)動機,除了附件磨損不著,其他部件都因為這個小小的曲軸止推片被裝反而被磨壞了,所以,發(fā)動機需要完全更換。李先生見問題非常嚴重,便向4S店如實說明了情況。
德州開發(fā)區(qū)李先生:“在別的地方打開過嗎?沒有,沒有不行,已經(jīng)打開過,實話實說,別瞞了,瞞不住。”
4S店技術(shù)總監(jiān)趙玉德:“需要近兩萬,我向領(lǐng)導(dǎo)匯報下,給你降低。”
發(fā)動機之所以貴,是因為發(fā)動機就像是人的心臟,車輛的飛馳,全靠發(fā)動機來運轉(zhuǎn),它起著主要的作用?,F(xiàn)在,李先生的車才買了一年,跑了一萬公里,就需要更換發(fā)動機,并且這個更換本來完全是沒有必要的,所以,他們心里那個火啊,更讓他火的,是那家維修店的態(tài)度。
新車被修壞?更換發(fā)動機需要一兩萬
德州開發(fā)區(qū)李先生:“回去后,他變卦了,說誰讓4S拆開的啊,你找不到毛病,還不許人家拆開啊。”
為了幫李先生維權(quán),生活幫幫辦來到了德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)晶華路與三八路交叉口的這家廣興汽車維修中心。
廣興汽車維修中心李經(jīng)理:“別走啊,有事說事。誰修的車啊,不知道。”
后來,負責人李經(jīng)理同意調(diào)解,并承認曲軸止推片是學(xué)徒一時疏忽裝反的,造成這么嚴重的后果,他們也很內(nèi)疚,說可以在自己的維修店里給李先生維修發(fā)動機。
廣興汽車維修中心李經(jīng)理:“咱給他修,他不修,要求換新的。”
可是李先生已經(jīng)對維修店失去信任,堅決要求從4S店更換。對于更換發(fā)動機的大額費用,李經(jīng)理有點兒為難。
廣興汽車維修中心李經(jīng)理:“他說換發(fā)動機,不能我們全拿發(fā)動機的錢吧,再說,還有個折舊費吧。”
在生活幫幫辦的調(diào)解下,李經(jīng)理答應(yīng)賠償,但是具體數(shù)額還得再協(xié)商。
廣興汽車維修中心李經(jīng)理:“去列個清單,換哪些部件,需要多少錢。”
到下午六點多,李先生說,他們和維修店協(xié)商結(jié)束,維權(quán)歷經(jīng)一多月后,自己終于拿到了合理的賠償。
德州開發(fā)區(qū)李先生:“解決了,電視臺給幫大忙了,不孬,以前他根本不想拿錢的,現(xiàn)在給我了七千,一共一萬三。”
同時,通過這件事情,4S店的工作人員也想提醒大家,汽車保養(yǎng)和維修請盡量到正規(guī)的維修店,特別是4S店。
4S店技術(shù)總監(jiān)趙玉德:“到4S店,我們這里機油和濾芯片都符合標準,他這個很明顯不符合標準。”
通過這個比較典型的事件,汽車維修店應(yīng)該引起注意,天氣雖然很熱,但是也不要馬虎,也許就像這個裝反小小零件的馬虎一樣,帶來巨大的損失。