德州新聞網(wǎng)訊(夏夢)2月21日,德州聯(lián)合醫(yī)院邀請中南大學護理學博士、高級禮儀培訓師趙麗群作醫(yī)護禮儀專題培訓。
趙麗群具有極為豐富的醫(yī)院服務、臨床護理實踐經(jīng)驗和專業(yè)理論修養(yǎng)。培訓中,她結合自身工作經(jīng)驗以及大量詳實鮮活的案例,以患者體驗為導向,深入淺出地講解什么是服務、如何提升服務能力、如何打造滿意服務等內(nèi)容;通過禮儀演示、場景模擬等方式,對醫(yī)務場景下的禮儀立場、形象禮儀、行為禮儀等方面進行了講解和指導。
“趙麗群博士分享的案例讓我們受益良多,希望每一位醫(yī)務人員能在具體工作中付出行動、靈活應用,提升服務品質(zhì),讓醫(yī)患關系更和諧。”醫(yī)院黨委書記、院長宗心說。