2019年德州市人民政府“聚焦民生 貼心服務”在線訪談

主持人：聚焦民生，貼心服務。觀眾朋友們大家好，歡迎大家觀看2019年德州市人民政府在線訪談。今天我們邀請到的是德州銀行的。請您先介紹一下自己吧。我們的第一個問題是德州銀行是一家國有企業(yè)，請您介紹一下貴行是如何強化黨的核心領導作用的？

德州銀行黨委始終牢記黨的初心和使命，堅定黨的核心領導地位，不斷提升黨委管控全局的能力，嚴格落實一崗雙責和對重大事項決策前置研究程序，充分發(fā)揮黨委“把方向，管大局，保落實”的職責。我們積極探索把黨的領導與公司治理有機結合，把黨的領導具體到貫徹執(zhí)行中央、省市委對金融工作的各項決策部署中，切實履行好回歸本源、服務實體經(jīng)濟的金融職責。

主持人：德州銀行作為地方法人銀行，有哪些優(yōu)勢呢？

一是作為地方銀行，我們在城區(qū)及縣域實現(xiàn)了網(wǎng)點全覆蓋，服務涵蓋政府、企業(yè)、社區(qū)、校園和市民群眾；服務觸角更是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村，能夠全面了解市場和客戶的需求。

二是作為法人銀行，我們具有“短平快”的機制優(yōu)勢，無論是公司治理層面還是業(yè)務審批層面，都在本地完成全部流程，決策鏈條短，能夠在第一時間提供各種金融服務。

三是作為德州人自己的銀行，我們與德州市民具有根脈相連的親緣優(yōu)勢，更加熟悉廣大市民群眾的消費習慣和金融需求，多年來也深得大家的信賴和支持，而這些合作和信賴不斷激勵著我們加壓奮進，為州城人民帶來更貼心的服務和極致的金融體驗。

主持人：德州銀行對未來的發(fā)展愿景有什么規(guī)劃？

是的。我們正在制定2020—2022三年戰(zhàn)略規(guī)劃。未來三年，德州銀行將不斷強化與地方政府及城鄉(xiāng)居民的情感聯(lián)系，堅持服務地方為己任，以金融賦能地方發(fā)展；堅持服務客戶為中心，讓金融服務既方便快捷，又極具溫度情懷，把德州銀行打造成極致體驗的智慧銀行、百姓最愛光顧的銀行，這是我們的愿景，也是對州城人民的承諾。

主持人：請您介紹一下德州銀行的市場定位？

我們始終堅守“服務地方、服務中小、服務市民”的市場定位，主動作為，積極創(chuàng)新，“融入新經(jīng)濟、催生新動能”，成為區(qū)域信用生態(tài)的塑造者、中小微企業(yè)成長升級的助力者、城鄉(xiāng)居民美好生活的創(chuàng)造者。一句話，服務好地方經(jīng)濟、社會、民生事業(yè)就是我們德州銀行的自我定位。

主持人：剛才您多次提到“服務”兩個字，請問咱們在服務方面有哪些成效？

德州銀行非常重視金融服務標準化建設，在服務環(huán)境、服務功能、服務管理和消費者權益保護四個方面對網(wǎng)點進行系統(tǒng)化改造升級，達到了國家領先水平，成為2019年山東省內，首家完成營業(yè)網(wǎng)點兩項國標認證的金融機構。我行編制的《德州銀行營業(yè)網(wǎng)點服務企業(yè)標準》，在全國上千家銀行網(wǎng)點中脫穎而出，榮獲企業(yè)標準“領跑者”的殊榮。 

主持人：在支持民營小微企業(yè)方面有哪些新舉措？

我們一直致力于優(yōu)化營商環(huán)境，成立了支民支小專營團隊，截至11月末，支持民營企業(yè)貸款141.09億元；設立了專業(yè)化科技支行，為科技產業(yè)發(fā)展提供針對性金融服務；針對小微企業(yè)提供特色化金融產品和服務，創(chuàng)新推出“快易貸”產品，截至11月末，累計發(fā)放“快易貸”貸款26.78億元；聯(lián)合市國稅局開展稅銀互動活動，為小微企業(yè)提供綠色辦理通道、縮短辦理周期、降低利率等多項優(yōu)惠政策，截至11月末，通過“稅銀互動”，已發(fā)放貸款30.66億元；出臺無還本續(xù)貸政策，擇優(yōu)向全市200家“專精特新”和“隱形冠軍”民營小微企業(yè)開展無還本續(xù)貸業(yè)務，截至11月末，發(fā)放無還本續(xù)貸業(yè)務9766萬元；落實減費讓利，將民營小微企業(yè)貸款年平均利率降低1個百分點，切實緩解其“融資貴”問題。

主持人：現(xiàn)在很多銀行都在提“零售轉型”，請問德州銀行在這方面是如何推進的呢？

德州銀行積極研判零售業(yè)務發(fā)展趨勢，已在全行推動網(wǎng)點零售轉型工作，通過機構競賽、銀商合作、客戶聯(lián)誼、情景營銷等方式極大提升了零售產品指標占比，優(yōu)化了網(wǎng)點功能。截至11月末，全行個人存貸款市場份額增長均穩(wěn)居全市第一。隨著2020—2022三年戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實施，我們將進一步調整零售管理架構，將零售業(yè)務板塊打造成集系統(tǒng)開發(fā)、產品研發(fā)、風險管控和零售隊伍管理的綜合化大前臺，全面推進大零售轉型。

主持人：當前，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展如火如荼，貴行也在積極應對，請您簡要介紹一下取得的新成效好嗎？

好的。德州銀行非常重視科技賦能的支撐作用，不斷加大科技投入力度，整合科技資源，大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、直銷銀行等新服務。 2019年，我們投入巨資搭建了兩個互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺，分別上線了自營貸款“全民貸”及助貸業(yè)務“平安壹帳通”、“樂信消費貸”，截至11月末，“全民貸”成功授信人數(shù)2947人，累計授信近3億元，電子銀行分流率達到76.72%。

主持人：合規(guī)是銀行的生命線，請問德州銀行是如何做的？

德州銀行嚴格按照監(jiān)管要求，扎實開展亂象治理專項活動，先后部署開展了“行業(yè)規(guī)范建設年”、“案件警示教育”、“問題清單”自查、“回頭看”自查、“鞏固亂象成果 促進合規(guī)建設”自查、舉辦合規(guī)知識競賽等專項活動。特別是按照“行業(yè)規(guī)范建設年”的總體要求，完善基礎管理制度，打造“令行禁止”的合規(guī)文化。截至11月末，新設立制度46項，修訂制度51項，廢止制度75項，建立了員工行為管理長效機制。

主持人：請介紹一下德州銀行在履行社會責任方面做了哪些工作？

德州銀行始終把回饋社會作為自己的責任，通過開展各種活動支持地方經(jīng)濟、社會、民生事業(yè)的發(fā)展。

一是牽頭組織“助力德州、服務德州”簽約儀式暨宏觀經(jīng)濟高端講座活動，承辦“面點線”全方位融資服務模式推進活動暨“首貸培植 服務民營”簽約儀式，深入開展“德州銀行走進民營企業(yè)”活動，積極落實地方政府決策部署， 主動服務地方經(jīng)濟發(fā)展。

二是開展各類金融宣教活動累計178場，發(fā)放宣傳折頁3萬余份，提高了市民群眾的金融安全意識，先后榮獲“金融知識進萬家宣傳服務月活動先進單位”“山東銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動優(yōu)秀組織單位”等榮譽稱號。

三是主動發(fā)起“血融獻真情 德行遞愛心”無償獻血活動，成功獻血100余人，獻血28700毫升，充分體現(xiàn)了德州銀行與德州市民群眾血濃于水的感情。

主持人：好的，感謝您為我們做出的詳細解答，由于時間關系，本期訪談到此就要結束了，感謝您的觀看，我們下期再見。