2019年德州市人民政府“聚焦民生 貼心服務”在線訪談
主持人：聚焦民生，貼心服務。觀眾朋友們大家好，歡迎大家觀看2019年德州市人民政府在線訪談。今天做客我們邀請到的是中國銀行。請嘉賓做一下自我介紹吧。首先是第一個問題，我們關注到10月9日，中國（山東）自由貿(mào)易試驗區(qū)濟南片區(qū)金融機構進駐儀式在高新區(qū)漢峪金谷基金大廈成功舉行。中國銀行濟南舜華路支行成為中國（山東）自由貿(mào)易試驗區(qū)濟南片區(qū)首批揭牌、首家開業(yè)的銀行。請問中行將如何通過金融措施助力我省自貿(mào)區(qū)建設？
中國銀行作為傳統(tǒng)的外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，是金融改革的堅定支持者和踐行者。今年8月-9月,聯(lián)合人民銀行在濟南成功舉辦兩場自由貿(mào)易試驗區(qū)政策暨“外匯服務進萬企”宣導會，為政、銀、企搭建了自貿(mào)區(qū)業(yè)務溝通交流的橋梁，傳導自貿(mào)區(qū)最新政策及我行優(yōu)勢產(chǎn)品。
9月27日中國銀行成功發(fā)布新版企業(yè)手機銀行，為公司金融客戶提供線上化、數(shù)字化、智能化服務；加速推進山東省國際貿(mào)易“單一窗口”建設，推進與工商、海關、稅務等各部門業(yè)務系統(tǒng)的對接，為自貿(mào)區(qū)客戶提供組合產(chǎn)品服務；大力推廣跨境本外幣資金池業(yè)務；提供自貿(mào)區(qū)特色供應鏈重點產(chǎn)品；推出移動開戶、現(xiàn)金管理、在線單證、在線保函等十大線上產(chǎn)品，全力提升客戶金融服務體驗。
主持人：中國銀行繼去年成為首屆進口博覽會唯一銀行類綜合服務支持企業(yè)之后，今年進一步升任為進口博覽會唯一戰(zhàn)略合作伙伴，請問咱們山東省分行采取哪些措施服務山東企業(yè)參與進博會？
為更好服務山東企業(yè)參與第二屆進博會，我們山東中行成立了進博會山東交易團專項工作組，統(tǒng)籌全行力量，與各地商務部門、交易團體等緊密對接，全面協(xié)助商務部門做好進博會的招商招展、現(xiàn)場服務、交易撮合及金融支持等工作。
今年進博會期間，我們邀請省內客戶近400家赴上?，F(xiàn)場參加“展商客商供需對接會”，并組成15個地市（不含青島）及17個省直交易團，重點涉及食品與農(nóng)產(chǎn)品、智能與高端裝備、日用消費品等多個領域。進博會期間，我們還在山東本地設置視頻分會場，為山東進出口企業(yè)提供線上、線下跨境對接服務，助力山東企業(yè)“走出去、引進來”。
主持人：信用卡一直是銀行營銷發(fā)力重點，請介紹一下我行如何確保信用卡消費（貸）發(fā)卡合理合規(guī)。
我行信用卡發(fā)卡嚴格按照人民銀行和銀保監(jiān)會的相關規(guī)定執(zhí)行，包括發(fā)卡對象、發(fā)卡模式、發(fā)卡流程等各個方面。按照銀監(jiān)會2號令，我行提供的信用卡章程，涵蓋了監(jiān)管要求的內容，包括但不限于：信用卡的名稱、種類、功能、用途、發(fā)行對象、申領條件、申領手續(xù)、使用范圍（包括使用方面的限制）及使用方法、信用卡賬戶適用的利率、面向持卡人的收費項目和收費水平、商業(yè)銀行、持卡人及其他有關當事人的權利、義務等。除此以外，對其中的重要條款均進行了加粗處理以重點提示，包括但不限于征信查詢、風險提示、信息安全保護等。通過以上措施確保我行信用卡發(fā)卡合理合規(guī)，無侵犯消費者權益的情況。
主持人：近期國家出臺政策調整住房貸款政策，請問中國銀行目前的住房貸款政策是怎樣的？
目前我行的住房貸款政策為：
1、借款人家庭同時滿足以下條件，購房貸款首付比例最 低可執(zhí)行20%：
（1）借款人家庭無住房貸款記錄（無論是否結清）；
（2）在房產(chǎn)管理部門查詢的居民家庭房產(chǎn)套數(shù)為0或由借款人簽字承諾家庭為首次購房或人行征信無記錄，客戶經(jīng)理需同時在貸前調查報告中予以確認。
2、借款人家庭名下已有一套住房，且有房貸未結清：首付比例最低可執(zhí)行30%。
3、借款人家庭名下已有2套或以上，且有房貸未結清：不得發(fā)放貸款。
4、我行首套房貸定價依據(jù)當?shù)厥袌銮闆r合理確定。
5.國家正大力發(fā)展普惠金融業(yè)務，德州中行有哪些產(chǎn)品支持小微企業(yè)主(個貸工商戶)，產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢？
我行積極響應國家普惠金融政策，針對個體工商戶和小微企業(yè)主推出個人抵押經(jīng)營貸款，貸款年限合理，抵押物可以是本人或配偶名下的住宅或者商鋪，抵押比率高，年化利率低，并且我行已經(jīng)開通綠色通道，優(yōu)先審批放款，為客戶提供方便快捷的融資服務，切實解決小微企業(yè)融資難，融資貴的問題。同時對于個體戶和小微企業(yè)主購買商業(yè)用房也優(yōu)先支持，并提供優(yōu)惠貸款利率。詳情可致電咨詢中行各營業(yè)網(wǎng)點。
主持人：我想從中行申請住房貸款，請問中行的放款周期一般是多長時間？
我行個人貸款業(yè)務旨在為客戶提供高效、便捷、靈活的金融服務，解決客戶的資金需求。在客戶資料齊全無誤后，我行個貸條線相關人員會第一時間提報、審批、核實，在最短的時間內處理完業(yè)務問題。今年以來我行嚴格按照國家穩(wěn)步調控房地產(chǎn)政策，積極落實監(jiān)管部門的管理要求，額度可能較為緊張。我行會根據(jù)客戶的申請時間進行排序，力爭在最短的時間內放款。詳細情況可以咨詢中行各營業(yè)網(wǎng)點貸款部門。
主持人：有個網(wǎng)友提問，他正在考慮送孩子出國去上學，不知道你們行都可以辦理哪些國家的貸款，具體貸款情況是什么？
我行的留學貸款幣種除人民幣外，主要有美元、英鎊、日元、港幣、澳大利亞元和加拿大元。貸款利率基本上低于同期人民幣利率，還可以節(jié)約換匯成本。為方便辦理個人留學涉及的金融服務事宜，我行網(wǎng)點還專門設有出國留學中心，為留學生提供一站式、全流程的綜合服務。主要包括外幣兌換、國際匯款、存款證明、代理海外見證開戶、旅行支票等方面的金融服務。
主持人：請問貧困戶可以在中國銀行貸款嗎？
我行響應國家精準扶貧政策，對建檔立卡貧困戶脫貧致富提供貸款幫助，如果您的條件符合我行相關產(chǎn)品的貸款政策可以在我行申請個人貸款，包括個人住房貸款等，我行會在審批時效、貸款額度方面給予大力支持。
主持人：客戶參與中行市場活動，如何兌獎呢？
目前，我行常規(guī)性的市場活動有：“一分抽獎”、“充話費送話費”、“100%領紅包”、“ETC專享”、“白名單抽獎”、“話費、優(yōu)惠券秒殺”等市場活動?！?00%領紅包”、“ETC專享”、 “話費、優(yōu)惠券秒殺”是實時領取優(yōu)惠的活動；“一分抽獎”中的話費獎勵是實時兌換的，如果客戶中了大獎，我行將在活動結束后7個工作日內兌換；“充話費抽話費”活動中的話費及其他獎品，我行將在活動結束后7個工作日內兌換。
主持人：最后想請您介紹一下中行手機銀行。
中行新版手機銀行依托中行傳統(tǒng)優(yōu)勢，充分利用移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、生物識別等新技術，自2017年以來不斷優(yōu)化升級，逐漸向客戶提供功能完備、特色突出、技術先進、個性定制的一站式線上金融服務。
在功能方面，新版手機銀行實現(xiàn)人臉識別自助注冊，客戶在家中即可開通并使用手機銀行全部功能。全新推出簽證通、外幣現(xiàn)鈔預約、校園消費貸款、國家助學貸款等功能，支持銀行超過200項主要金融服務，真正做到“一機在手，共享所有”。
未來，中國銀行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的理念，以數(shù)據(jù)為核心、以科技為引領、以創(chuàng)新為動力，不斷提升金融服務的質量，讓您的生活更加美好。
主持人：好的，感謝您為我們做出的詳細解答，由于時間關系，本期訪談到此就要結束了，感謝您的觀看，我們下期再見。