??? 德州新聞網(wǎng)訊??? 3月31日，記者從12345市民熱線管理辦公室獲悉，本周，市民熱線受理有效訴求16121件，直接答復(fù)11722件，直接答復(fù)率73%，轉(zhuǎn)辦辦理4399件。3月份春灌正當(dāng)時(shí)，村民投訴農(nóng)業(yè)用水緊缺、灌溉設(shè)備故障、引水溝渠堵塞等方面的訴求尤為集中突出。
??? 本周熱線，按照一級內(nèi)容分類，排在前五位的是：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)類6056件，占比38%，主要涉及水利建設(shè)、村級事務(wù)、農(nóng)村供水等問題；城建環(huán)保類2666件，占比17%，主要涉及物業(yè)服務(wù)、市容管理、環(huán)境污染等問題；政法民政類2346件，占比15%，主要涉及道路交通、治安戶籍、低保救助等問題；科教文衛(wèi)類1353件，占比8%，主要涉及衛(wèi)生醫(yī)療、計(jì)劃生育、學(xué)校教育等問題；工業(yè)交通類1257件，占比7%，主要涉及通信服務(wù)、供電等問題。
??? 按照二級內(nèi)容分類，排在前五位的是：水利建設(shè)問題3417件，占農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)類受理量的56%；村級事務(wù)問題1079件，占農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)類受理量的18%；醫(yī)療和計(jì)生問題709件，占科教文衛(wèi)類受理量52%；消費(fèi)維權(quán)問題662件，占財(cái)稅金融類受理量60%；道路交通問題637件，占政法民政類受理量27%。
??? 熱點(diǎn)問題，本周反映最為突出的依然是春灌問題，來電訴求主要涉及農(nóng)業(yè)用水緊缺、灌溉設(shè)施故障等方面。
??? 據(jù)了解，造成春灌問題主要有三方面原因：一是按照往年經(jīng)驗(yàn)，3月份往往是集中灌溉期，但目前引黃量相對偏少，無法滿足部分村莊的用水需求；二是一些灌溉溝渠長期使用未及時(shí)清淤，導(dǎo)致堵塞嚴(yán)重，造成水流不暢；三是小農(nóng)水工程需分期進(jìn)行，但部分地區(qū)的水利設(shè)施建設(shè)滯后，小農(nóng)水一期工程還未安裝完畢，因而耽擱了二期工程的開展，無法滿足灌溉需求。
（晚報(bào)記者 孫向林）