??? 家住德州的匡女士快遞了10斤茶葉給濟(jì)南的客戶,竟然用了四天才到,然而更讓她覺得煩惱的是,客戶居然只收到5.2斤茶葉,剩下的一半哪里去了?匡女士一直很疑惑,于3月31日撥打了12345市民熱線投訴。
??? 據(jù)匡女士介紹,自己在開發(fā)區(qū)德百物流城經(jīng)營一家茶葉店,3月27日,濟(jì)南的客戶想要進(jìn)一批龍井茶,她抓緊聯(lián)系了快捷快遞??旖菘爝f的工作人員告訴她,近期比較忙可能送不到濟(jì)南,匡女士也沒多考慮,匆匆填完快遞單號就離開了。
??? 然而幾天過去了,濟(jì)南的客戶劉先生一直沒能收到匡女士的茶葉,打電話問詢時(shí)急壞了匡女士。“10斤龍井茶葉價(jià)值5000余元,雖然東西不多,但是也算比較貴重?!笨锱空f,3月31日上午,濟(jì)南的劉先生終于收到了茶葉,送快遞的是申通的快遞員,快遞員進(jìn)門后說還有其他的事,希望他抓緊時(shí)間簽收,劉先生沒有多想就把茶葉簽收了。
??? 然而,劉先生很快發(fā)現(xiàn),快遞箱子有人為損壞的痕跡,趕緊把包裹過稱,茶葉加上包裝居然只有5.2斤,他急忙給匡女士打電話。
??? 聽聞自己發(fā)的茶葉少了一半,匡女士也很著急?!安枞~一般都用來送禮,少了5斤不是個(gè)小數(shù)目,而且申通快遞的快遞單上都沒有標(biāo)注公斤數(shù)?!笨锱空f,當(dāng)日下午她聯(lián)系了快捷快遞反映了這個(gè)情況。
??? 快捷快遞表示,27日的確是委托申通快遞送的貨,但茶葉為何少了一半他們并不知情,萬般無奈之下她只能撥打12345市民熱線。
??? 31日中午,記者聯(lián)系到了快捷快遞,相關(guān)負(fù)責(zé)人員馮先生告訴記者,目前已與濟(jì)南申通方面取得聯(lián)系,肯定會查清楚具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。
??? 記者又致電德州市郵政管理局,工作人員了解情況后表示,濟(jì)南申通負(fù)責(zé)送快遞的快遞員不能因?yàn)樽约河惺露岊櫩痛颐炇?,?yīng)對顧客做提示,當(dāng)場驗(yàn)貨后才能簽收。目前該局已與快遞公司溝通,如果的確是快遞員私拆包裹,那么就要作出賠償。
??? 31日下午,匡女士給記者打來電話,目前已經(jīng)確定責(zé)任人,相關(guān)快遞公司已經(jīng)對其損失作出賠償。提醒廣大消費(fèi)者,接收快遞特別是有貴重物品時(shí)一定要先驗(yàn)貨再簽收,以免帶來不必要的損失。??? 晚報(bào)見習(xí)記者 高智新