德州新聞網(wǎng)訊??? 4月,市民熱線受理有效訴求67354件,微信受理85件。直接答復(fù)48354件,直接答復(fù)率71.79%。轉(zhuǎn)辦辦理19000件,按期回復(fù)率99.45%,辦理結(jié)果回訪滿意率91.26%。
按照受理事項性質(zhì)分類:咨詢類41575件,占61.73%;求助類24260件,占36.02%;投訴類1106件,占1.64%;建議類413件,占0.61%。
當(dāng)月排在前五位的熱點是:農(nóng)田灌溉問題14503件,占農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)類受理量的62%,來電訴求反映目前正是灌溉時節(jié),但是部分村莊灌溉用水緊缺,要求盡快引入黃河水緩解旱情;
村級事務(wù)問題3914件,占農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)類受理量的17%,來電訴求反映村“兩委”班子不健全、賬目不公開等問題較為突出;
治安管理問題2102件,占政法民政類受理量的19%,主要反映打架斗毆、盜搶案件較多,鄰里矛盾較為集中;
工商管理問題2085件,占財稅金融類受理量的44%,來電訴求主要涉及消費糾紛調(diào)解和商品質(zhì)量等方面;
通信產(chǎn)業(yè)問題1749件,占工業(yè)交通類受理量的31%,來電訴求反映寬帶故障、手機(jī)信號弱、網(wǎng)速無法達(dá)到協(xié)議約定,影響正常使用,以及對寬帶、話費、流量套餐等計費方式或數(shù)額存在異議。(晚報記者馬樂)