??? 德州新聞網(wǎng)訊
??? 5月10日，副市長康志民帶領(lǐng)市衛(wèi)計委、市文廣新局等部門負責(zé)人到12345市民熱線受理中心接聽市民熱線。
??? 對現(xiàn)場接聽的每一個電話，康志民都仔細傾聽、耐心詢問、認真解答。在接聽完熱線后，他指出，12345市民熱線是檢驗政府政策完善到位與否，檢驗政府工作水平，檢驗群眾路線教育以及“兩學(xué)一做”活動成效的窗口，更是反映群眾心聲和愿望的窗口，各級各部門要全力解決群眾來電反映的問題，重實際、求實效，真正讓人民群眾滿意，樹立起黨委、政府的良好形象。
??? 康志民強調(diào)，對群眾重復(fù)反映、久拖未決的問題，要開展調(diào)查研究，制定解決方案。有條件解決的，要明確責(zé)任，及時辦理；暫時沒有條件解決的，要列入工作計劃，并耐心做好解釋工作，爭取群眾理解和支持。要總結(jié)辦理經(jīng)驗，剖析問題成因和根源，研究長效解決措施，避免同一問題多次反映、重復(fù)辦理。（晚報記者? 鄭乃春 王澤紅）