德州新聞網(wǎng)訊（記者?李龍）記者從12345市民熱線受理中心獲悉，4月市民熱線共受理市民訴求46150件，直接答復(fù)33893件，直接答復(fù)率73.44%，交由各縣（市、區(qū)）政府（管委會）和市政府部門辦理12257件。本月受理事項辦結(jié)45679件，辦結(jié)率98.98%，服務(wù)滿意率98.66%。

“燒烤”擾民投訴多

????隨著氣溫升高，城區(qū)燒烤大排檔日漸紅火，燒烤經(jīng)營產(chǎn)生的油煙、噪音、衛(wèi)生等問題逐漸顯露，不少市民投訴燒烤攤影響了正常生活。

????據(jù)了解，市民反映燒烤點問題較多的集中區(qū)域是新華路、東地路、建新街、青年路天華小區(qū)附近、常興路湘江小區(qū)附近等。對此，城管執(zhí)法部門現(xiàn)場實地調(diào)查，對燒烤經(jīng)營業(yè)戶加強規(guī)范管理。要求經(jīng)營業(yè)主的燒烤盒子全部入室，并安裝油煙處理裝置；燒烤經(jīng)營業(yè)戶實行定點定時規(guī)范經(jīng)營，不準隨意占道經(jīng)營；必須在路面上鋪設(shè)隔油布，桌椅擺放整齊并配備垃圾收集容器，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，做到攤走地凈。

????經(jīng)熱線跟蹤回訪，市民反映對燒烤管理效果不是特別明顯。在經(jīng)營過程中，擾民現(xiàn)象仍時有發(fā)生，市民希望城管部門能夠安排專人、現(xiàn)場監(jiān)管，嚴格落實各項管理措施。

惠農(nóng)補貼發(fā)放受關(guān)注

????4月，市民熱線共受理三農(nóng)類惠農(nóng)補貼問題1475件，問題的焦點主要是糧食直補款不能及時足額發(fā)放。主要原因為：信用社發(fā)放流程不合理；小麥種植面積與直補款登記面積不符；惠農(nóng)一本通姓名與身份證不符；土地存在爭議；直補款被挪用；農(nóng)戶未上報或村干部漏報種植面積；開荒地、河灘地、閑置的宅基地種植小麥不能納入計稅面積；群眾與村內(nèi)存在經(jīng)濟往來賬目、經(jīng)濟糾紛或涉及農(nóng)業(yè)水費等問題。

????通過市民熱線協(xié)調(diào)，很多問題得到解決，或已經(jīng)提出了解決辦法正在辦理當中。

“三農(nóng)”居4月熱線受理問題之首

????據(jù)了解，4月熱線受理按照事項內(nèi)容分類前十位的為：三農(nóng)類8856件；勞動保障類2606件；規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)類?2565件；交通運輸類2264件；社會治安類1952件；城市管理類?1614件；民政類1477件；醫(yī)療計生類1180件；教育學校類554件；公用事業(yè)類511件。

????縣（市、區(qū)）辦理情況方面，陵縣、德城區(qū)、禹城市、平原縣、齊河縣、臨邑縣、武城縣、夏津縣等八個縣（市、區(qū)）回復(fù)率100%，齊河縣、臨邑縣合理訴求滿意率均達到100%。