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電視質(zhì)量有問(wèn)題原是信號(hào)惹的禍

  德州新聞網(wǎng)訊(德州晚報(bào)記者 孫良玉 通訊員 薛密質(zhì) 張俊芳)“我花錢買了新電視,沒(méi)想到卻鬧了一肚子委屈?!苯?,慶云縣的袁先生致電12345市民熱線,稱其購(gòu)買的某品牌電視機(jī)畫面模糊,連續(xù)換了三臺(tái)仍不能正常使用。
  接到市民熱線承辦單后,慶云縣工商局消??乒ぷ魅藛T立即聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)仔細(xì)查看袁先生提供的購(gòu)貨發(fā)票、三包憑證,工作人員發(fā)現(xiàn)載明的商品名稱、規(guī)格與該品牌電視機(jī)一致,并蓋有某商場(chǎng)的財(cái)務(wù)專用章,日期、收款人等字跡清晰。于是,工作人員立即與該品牌電視機(jī)銷售專柜負(fù)責(zé)人聯(lián)系。說(shuō)明情況后,該負(fù)責(zé)人表示,“接到過(guò)袁先生投訴的情況,并派工作人員對(duì)電視機(jī)進(jìn)行了檢查,確定電視機(jī)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,并向他做了解釋?!笨墒牵M(fèi)者袁先生表示不滿,要求退貨。
  針對(duì)雙方存在的分歧,消??乒ぷ魅藛T耐心詢問(wèn),了解到袁先生所在小區(qū)為新建小區(qū),有線電視信號(hào)可能存在問(wèn)題。通過(guò)聯(lián)系廣播電視服務(wù)中心的人員現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè),了解到袁先生家中電視信號(hào)確實(shí)不太穩(wěn)定,經(jīng)過(guò)檢修和調(diào)試,最終袁先生的電視恢復(fù)了清晰畫面。爭(zhēng)議大半年的糾紛瞬間得到解決,雙方均表示滿意。

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