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中小學(xué)生學(xué)籍投訴須5工作日內(nèi)辦結(jié)

  德州新聞網(wǎng)訊(王志強(qiáng))過去的10個(gè)月里,12345市民熱線接到市民反映學(xué)生學(xué)籍問題的電話達(dá)24個(gè),其中包括轉(zhuǎn)學(xué)籍、注銷學(xué)籍等問題。眼下,市民反映較為集中的各類學(xué)籍問題,管理上有了“硬框框”——6日,記者從教育部門獲悉,教育部要求中小學(xué)生學(xué)籍投訴問題必須在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
  處理學(xué)籍問題有了明確的責(zé)任主體。按照規(guī)定,對(duì)投訴問題涉及到任一學(xué)校,其直接教育行政主管部門為處理責(zé)任單位。原則上,涉及兩校在同一縣域的,由縣級(jí)處理;在同一地市兩個(gè)縣域的,由地市級(jí)處理;在同一省份不同地市的,由省級(jí)處理;在不同省份的,由國(guó)務(wù)院教育行政部門處理。各級(jí)教育行政部門的學(xué)籍業(yè)務(wù)主管部門承辦具體工作。處理層級(jí)有爭(zhēng)議的,由上級(jí)教育行政部門裁定。
  同時(shí),處理責(zé)任單位對(duì)由本級(jí)負(fù)責(zé)辦理的投訴,并且在3個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)單位下發(fā)核查單,相關(guān)單位應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成核查,并反饋核查單。應(yīng)由下級(jí)處理的,逐級(jí)轉(zhuǎn)由相應(yīng)層級(jí)處理。如是來電,可直接向來電人提供下級(jí)處理問題熱線電話號(hào)碼。應(yīng)由上級(jí)教育行政部門處理的,及時(shí)向來電人說明。
  值得注意的是,處理責(zé)任單位在核實(shí)情況之后,要在5個(gè)工作日內(nèi)研究確定辦理意見,并以督辦單形式逐級(jí)下發(fā)至承辦單位。承辦單位在收到督辦單之后,在5個(gè)工作日之內(nèi)按要求辦結(jié),并填寫辦理情況將督辦單及時(shí)逐級(jí)反饋至處理責(zé)任單位。處理責(zé)任單位在確認(rèn)處理結(jié)果之后,及時(shí)告知情況投訴人。

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