德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)記者 鄭乃春 通訊員 王金祥）近日，德州市房管中心以市直部門總分第5名的成績被授予“12345市民熱線辦理工作先進(jìn)單位”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年來，市房管中心共辦結(jié)12345市民熱線5658件，承辦情況達(dá)到“兩個(gè)百分百”。
　　為理順住宅小區(qū)內(nèi)執(zhí)法部門之間職責(zé)交叉問題，以便話務(wù)員及時(shí)全面地掌握房管情況，做到當(dāng)場解答群眾咨詢，市房管中心整理了約7萬字的常見問題100例，并匯編了約15萬字的房管相關(guān)法律法規(guī)和文件，使熱線辦工作人員有據(jù)可查。